Zakelijke klantenservice

Studenten.net; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon: €17,88

Hybride werken

Maandsalaris vanaf €3.111

Wekelijkse salarisbetaling

Vakantiegeld 8,33%

Reiskostenvergoeding

Job summary

Studenten.net in Utrecht zoekt een Partnerservice Medewerker om analytisch werk te combineren met klantgerichte communicatie en ondernemers op het grootste Nederlandse e-commerce platform te ondersteunen.

Je werkt hybride, met een vast contract en een bruto maandsalaris vanaf €3.111 bij 40 uur. Je draagt bij aan groei en optimalisatie van het platform in een mensgerichte organisatie.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Beschikbaar in Utrecht 32–40 uur per week.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Analytisch en oplossingsgericht.
• Klantgericht en ondernemerschap.

Responsibilities

• Beantwoord vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen.
• Analyseer partnerprestaties en geef gerichte tips om assortiment en klantbeleving te verbeteren.
• Begeleid onboarding van nieuwe partners zodat zij snel zelfstandig kunnen opereren.
• Daal in complexe cases en kom met goed onderbouwde oplossingen.
• Stem partnercases af met collega’s van andere teams en verbeter processen.

Skills

Analytische vaardigheden

Commerciële vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Wil je jouw analytische en commerciële talent inzetten bij bol in Utrecht? In deze hybride functie werk je deels op kantoor en deels thuis, met een vast contract en een bruto maandsalaris vanaf € 3.111 bij 40 uur. Je ondersteunt ondernemers op het grootste e-commerce platform van de Benelux en draagt zo bij aan de groei van online retail.

Waarom Deze Baan Bij Jou Past

Deze rol geeft je de kans om je vaardigheden in analyse en communicatie te combineren in een dynamische omgeving. Je werkt nauw samen met diverse verkooppartners en collega's, waardoor je je netwerk en kennis van e-commerce verder ontwikkelt. Daarnaast krijg je ruimte om mee te denken over verbeteringen en jezelf stap voor stap te professionaliseren binnen een mensgerichte organisatie.

Jouw Werkzaamheden Als Partnerservice Medewerker Utrecht

• Communicatie: Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen en zorgt voor duidelijke en bruikbare antwoorden die hen verder helpen.
• Analyse: Je bekijkt partnerprestaties en geeft gerichte tips om assortiment, zichtbaarheid en klantbeleving te verbeteren.
• Onboarding: Je begeleidt nieuwe partners bij hun start op het platform zodat zij snel zelfstandig kunnen opereren.
• Probleemoplossing: Je duikt in complexe cases, onderzoekt systemen en komt met goed onderbouwde oplossingen.
• Samenwerking: Je stemt partnercases af met collega’s van andere teams en draagt bij aan het verbeteren van processen voor een soepele samenwerking.

Wat we je bieden

Hieronder vind je de belangrijkste arbeidsvoorwaarden voor deze functie.

• Uurloon: €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: hybride, 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding €9,23 per week

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische en servicegerichte professional die graag samenwerkt met ondernemers in een dynamische e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar in Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent sterk in analyseren, verbanden leggen en oplossingsgericht werken.
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en geïnteresseerd in e-commerce en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Bol is het e-commerce platform van de Benelux, waar je samenwerkt met duizenden verkooppartners om miljoenen klanten te bereiken. Vanuit het kantoor in Utrecht draag je bij aan de groei van online retail.

Je komt terecht in een open en mensgerichte cultuur, waarin samenwerken met collega’s en partners belangrijk is. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën te delen, zodat je stap voor stap meer impact kunt maken.