Zakelijk Klantenservice Specialist – Hybride Werken & Groei

VodafoneZiggo; Groningen; Hybrid; EUR 23,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Internetvergoeding

NS-Business Card

Vodafone abonnement

Trainingen

Job summary

VodafoneZiggo zoekt een Medewerker Klantenservice Zakelijk om (klein)zakelijke klanten te adviseren over onze diensten en producten. Je luistert naar de vraag achter de vraag en biedt gepaste oplossingen, zonder vaste scripts, met jouw persoonlijke aanpak.

Je werkt voor een warm team en levert service die verder gaat dan verwachting. Je bent 24+ uur per week inzetbaar, doordeweeks avonden en af en toe op zaterdag.

Qualifications

• Klantgerichte serviceverlening aan zakelijke klanten.
• Goede luister- en vraaganalyse vaardigheden.
• Tabtheorie vermijden; handelingsgericht optreden.

Responsibilities

• Helpen van zakelijke klanten met vragen over diensten en producten.
• Leren herkennen van de vraag achter de vraag en passende oplossing bieden.
• Gebruikmaken van eigen stijl zonder vaste scripts.
• Zorgdragen voor klanttevredenheid en duidelijke communicatie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheden

Oplossingsgericht

Probleemoplossing

Job description

VodafoneZiggo zoekt een Medewerker Klantenservice Zakelijk om (klein)zakelijke klanten te adviseren over onze diensten en producten. Je luistert naar de vraag achter de vraag en biedt gepaste oplossingen, zonder vaste scripts, met jouw persoonlijke aanpak.

Je werkt voor een warm team en levert service die verder gaat dan verwachting. Je bent 24+ uur per week inzetbaar, doordeweeks avonden en af en toe op zaterdag.