B2B Technisch Klantsupport Specialist

VodafoneZiggo - Customer Service; Maastricht; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisgroei

Benefit Budget

20 vakantiedagen

Vodafone abonnement

Ontwikkeling

NS-Business Card

Jaarlijkse bonus

Korting op merken

Vrije dagen ruilen

Job summary

VodafoneZiggo - Customer Service in Maastricht zoekt een Zakelijk Support Specialist die het eerste aanspreekpunt is voor zakelijke klanten. Je onderzoekt technische vragen, lost storingen waar mogelijk direct op en zorgt voor een duidelijke overdracht aan collega of monteur.

Je werkt klantgericht, analytisch en communicatief; je legt contacten en acties zorgvuldig vast en denk mee over verbeteringen. Je krijgt ruimte om te leren en door te groeien binnen ons team.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met klantcontact, service of technische support.
• Affinitieit met telecom, IT, netwerken en digitale oplossingen.
• Nederlands helder in woord en schrift.
• Goede luister- en doorvraagvaardigheden.
• Analytisch en oplossingsgericht.
• Nauwkeurige vastlegging van klantcontacten.

Responsibilities

• Onderzoeken van technische vragen en storingen.
• Storingen waar mogelijk direct oplossen.
• Klanten tijdig en helder informeren over voortgang.
• Compleet overdracht aan de juiste collega of monteur.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Luistervaardigheden

Communicatief

Education

MBO niveau

Job description

VodafoneZiggo - Customer Service in Maastricht zoekt een Zakelijk Support Specialist die het eerste aanspreekpunt is voor zakelijke klanten. Je onderzoekt technische vragen, lost storingen waar mogelijk direct op en zorgt voor een duidelijke overdracht aan collega of monteur.

Je werkt klantgericht, analytisch en communicatief; je legt contacten en acties zorgvuldig vast en denk mee over verbeteringen. Je krijgt ruimte om te leren en door te groeien binnen ons team.