Zakelijk Support Specialist — Snel oplossingen

VodafoneZiggo; Maastricht; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris €3025–€3781

Benefit Budget 14,95%

20 vakantiedagen

Vodafone zakelijke toestel

Training en coaching

NS-Business Card

Jaarlijkse bonus

Korting op merken

Vrije verlofruil op feestdagen

Job summary

VodafoneZiggo zoekt een Zakelijk Support Specialist die als eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten fungeert. Je onderzoekt technische vragen, lost storingen op waar mogelijk en communiceert duidelijk naar de klant.

Bij complexere issues zorg jij voor een volledige overdracht aan de juiste collega of monteur en draag je zo bij aan een soepele klantbeleving. Je werkt aan een dynamische omgeving waarin leren en samenwerken centraal staan.

Qualifications

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact, service of technische support.
• Affiniteit met telecom, IT, netwerken en digitale oplossingen.
• Goede beheersing van het Nederlands; helder en professioneel communiceren.
• Goed luisteren, doorvragen en prioriteiten stellen.
• Analytisch en oplossingsgericht denken bij problemen.
• Nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en acties.
• Bereidheid om nieuwe systemen en technieken te leren.

Responsibilities

• Als Zakelijk Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten.
• Je onderzoekt technische vragen, lost storingen waar mogelijk direct op en houdt klanten helder op de hoogte.
• Bij complexere cases draag je over aan de juiste collega of monteur.

Skills

MBO werk- en denkniveau

Klantcontact ervaring

Affiniteit telecom IT netwerken

Nederlands professioneel communiceren

Luisteren en doorvragen

Probleemanalyse en oplossingsgericht

Nauwkeurig vastleggen van contacten

Leren van nieuwe systemen en producten

Education

MBO niveau

Job description

VodafoneZiggo zoekt een Zakelijk Support Specialist die als eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten fungeert. Je onderzoekt technische vragen, lost storingen op waar mogelijk en communiceert duidelijk naar de klant.

Bij complexere issues zorg jij voor een volledige overdracht aan de juiste collega of monteur en draag je zo bij aan een soepele klantbeleving. Je werkt aan een dynamische omgeving waarin leren en samenwerken centraal staan.