Zakelijk Klantadviseur E‑commerce | Hybride & Groei

Uitzendbureau; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

OV-reiskostenvergoeding

Bedrijfssport-sportchool

Onboarding en trainingen

Job summary

Bol in Utrecht zoekt een Zakelijk Klantadviseur die ervaring in e-commerce en partner management inzet om zakelijke webshops te laten groeien binnen het Bol-platform. Je werkt hybride vanuit kantoor en thuis, 32-40 uur per week, met een mix van klantgesprekken, partnercases en dossierbeheer.

Je onderhoudt contacten via telefoon en e-mail, analyseert data in CRM en zet knelpunten om in verbeteringen. Het team bestaat uit partnerspecialisten en accountmanagers; onboarding en trainingen helpen je

Qualifications

• Ervaring met klantenservice of relatiebeheer is gewenst.
• HBO-werk- en denkniveau is vereist.
• Analytisch en klantgericht werken vereist.

Responsibilities

• Dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail; bouwen aan een professionele samenwerking.
• Vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties oppakken en oplossingen zoeken.
• Kijken naar partner- en prestatiegegevens in interne systemen en deze inzichten gebruiken in advies.
• Terugkerende knelpunten afstemmen met het team en andere afdelingen om processen te verbeteren.
• Alle contactmomenten en acties vastleggen in CRM en kennisbank.

Skills

Analytisch vermogen

Klantgericht

Communiceren in Nederlands

Basis Engels

Partnermanagement

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

Bol in Utrecht zoekt een Zakelijk Klantadviseur die ervaring in e-commerce en partner management inzet om zakelijke webshops te laten groeien binnen het Bol-platform. Je werkt hybride vanuit kantoor en thuis, 32-40 uur per week, met een mix van klantgesprekken, partnercases en dossierbeheer.

Je onderhoudt contacten via telefoon en e-mail, analyseert data in CRM en zet knelpunten om in verbeteringen. Het team bestaat uit partnerspecialisten en accountmanagers; onboarding en trainingen helpen je