Zakelijke Klantadviseur – Groei in e‑commerce (Hybride)

Studenten.net; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Ontwikkelprogramma’s

Job summary

Bol is een toonaangevend e-commerce platform gevestigd in Utrecht. Als Zakelijk Klantadviseur werk je in een team van partnerspecialisten en accountmanagers om zakelijke webshops verder te laten groeien.

Je werkdagen bestaan uit klantgesprekken, het analyseren van partnercases in systemen en het zorgvuldig bijhouden van dossiers in CRM. Je werkt hybride: 2–3 dagen thuis, 2–3 dagen op kantoor met het team, en levert waardevolle inzichten aan partners.

Qualifications

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week en hybride werken.
• Woonachtig in Utrecht of omgeving en bereid om regelmatig te reizen met OV.
• Opleidingsniveau: HBO werk- en denkniveau en goed in Nederlands en Engels.
• Eigenschappen: analytisch, klantgericht, initiatief.

Responsibilities

• Dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon.
• Behandelen van vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties.
• Bekijken van partner- en prestatiegegevens in interne systemen en advies geven aan partners.
• Stemmen van terugkerende knelpunten af met het team en andere afdelingen, zodat processen verbeteren.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatief

Initiatief

Education

HBO niveau

Tools

CRM-systeem

Job description

Bol is een toonaangevend e-commerce platform gevestigd in Utrecht. Als Zakelijk Klantadviseur werk je in een team van partnerspecialisten en accountmanagers om zakelijke webshops verder te laten groeien.

Je werkdagen bestaan uit klantgesprekken, het analyseren van partnercases in systemen en het zorgvuldig bijhouden van dossiers in CRM. Je werkt hybride: 2–3 dagen thuis, 2–3 dagen op kantoor met het team, en levert waardevolle inzichten aan partners.