Wonen Medewerker: Klantgericht & Dichtbij Huurders

Samenwerking; Netherlands; Remote; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Sportlessen

Vitaliteitsvergoeding

Open kantoor

Job summary

Samenwerking zoekt een klantgerichte medewerker Wonen die huurdersvragen beantwoordt, klachten signaleert en service verleent. Je bent verantwoordelijk voor balie- en telefonische afhandeling en hebt oog voor moeilijke situaties met empathie en discretie.

Je werkt op de afdeling Wonen, waarbij verhuur, sociaal beheer en klantcontact centraal staan. De organisatie biedt ruimte voor eigen initiatief, een warm kantoorgevoel en CAO Woondiensten schaal F.

Qualifications

• Klantgerichte houding en uitstekende communicatie met huurders.
• Proactieve werkstijl met eigen verantwoordelijkheid.
• Empathisch vermogen om behoeften van bewoners te begrijpen en oplossingen te bieden.

Responsibilities

• Klantgericht balie- en ontvangstbeheer.
• Verwerken eenvoudige technische klachten en vragen van bewoners.
• Telefonisch en digitaal beantwoorden van vragen en meldingen.
• Behandelen van huuropzeggingen en afsluiten van betaalregelingen.
• Verzorgen van pinbetalingen, sleutels uitgeven en eerste-lijns problemen oplossen.
• Doorverwijzen naar netwerkpartijen en beheren van correspondentie.
• Ondersteunen van de afdeling Wonen.

Job description

Samenwerking zoekt een klantgerichte medewerker Wonen die huurdersvragen beantwoordt, klachten signaleert en service verleent. Je bent verantwoordelijk voor balie- en telefonische afhandeling en hebt oog voor moeilijke situaties met empathie en discretie.

Je werkt op de afdeling Wonen, waarbij verhuur, sociaal beheer en klantcontact centraal staan. De organisatie biedt ruimte voor eigen initiatief, een warm kantoorgevoel en CAO Woondiensten schaal F.