WFM Analist Capelle | Hybride, Toeslagen & Groei

van nes + plaisier personeelsdiensten; Capelle aan den IJssel; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken (1 dag per week)

Onregelmatigheidstoeslag tot 75%

Flexibel arbeidsvoorwaardenpakket: ver

Verlof- of salarisverhoging opties

Pensioenopbouw en winstuitkering

Verse fruit op kantoor en korting opスポ

Job summary

van nes + plaisier personeelsdiensten in Capelle aan den IJssel zoekt een analytische en daadkrachtige Workforce Management Medewerker voor 32 uur per week. Het startsalaris ligt tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, met de mogelijkheid tot hybride werken en een onregelmatigheidstoeslag tot 75%.

Je bewaakt capaciteit, productiviteit en servicelevels, analyseert verbeterpunten en stemt af met de Workforce Manager totdat processen geoptimaliseerd zijn.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met WFM-oplossingen is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Analytisch, communicatief sterk en proactief.

Responsibilities

• Toezicht houden op capaciteit en productiviteit van de alarmcentrale.
• Zorgen dat iedereen weet wat er gedaan moet worden en controleren op kwaliteit.
• Analyseren van verbeterpunten en afstemmen met de Workforce manager totdat processen geoptimaliseerd zijn.
• Dagelijkse bereikbaarheid, servicelevels en werkvoorraden bijhouden.

Skills

Analytisch

Communicatief sterk

Proactief

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Genesys Cloud

NICE

Verint

Job description

van nes + plaisier personeelsdiensten in Capelle aan den IJssel zoekt een analytische en daadkrachtige Workforce Management Medewerker voor 32 uur per week. Het startsalaris ligt tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, met de mogelijkheid tot hybride werken en een onregelmatigheidstoeslag tot 75%.

Je bewaakt capaciteit, productiviteit en servicelevels, analyseert verbeterpunten en stemt af met de Workforce Manager totdat processen geoptimaliseerd zijn.