Manager Workforce Management

Search X Recruitment; Amsterdam; On-site; EUR 53,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Laptop & smartphone

28 vakantiedagen

Pensioenregeling

Benefitsprogramma

Job summary

Search X Recruitment zoekt een Manager Workforce Management die leiding geeft aan Teamleads en een WFM-specialist. Je stuurt een planning- en capaciteitsorganisatie aan van circa 20 tot 30 medewerkers in een 24/7-operatie en rapporteert rechtstreeks aan de directie.

Je ontwikkelt de koers voor forecasting, capaciteitsmanagement en KPI-sturing, vertaalt operationele ontwikkelingen naar heldere keuzes, en bewaakt kosten en kwaliteit.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring op senior niveau binnen een complexe, grootschalige 24/7-omgeving.
• Diepgaande kennis van Workforce Management en capaciteitsplanning.
• Ervaring met KPI-sturing en SLA-management.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving rondom personeelsplanning.

Responsibilities

• Leidinggeven aan Teamleads en WFM-specialist.
• Sturen van een planning- en capaciteitsorganisatie van ca. 20–30 medewerkers.
• Rapporteren aan de directie en deelnemen aan het managementteam.
• Ontwikkelen van koers voor WFM, forecasting en capaciteitsmanagement.

Skills

Leidinggevende ervaring

WFM

capaciteitsmanagement

personeelsplanning

forecasting

datagedreven besluitvorming

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Rostar CAS

Job description

Achter de schermen van complexe operationele omgevingen worden dagelijks honderden alarmen verwerkt. Van binnenkomende meldingen tot bewaking op afstand en persoonsbeveiliging: alles moet vlot, veilig en foutloos verlopen.Van overzicht naar actieIn een omgeving waarin omstandigheden voortdurend veranderen, moeten mensen, middelen en prioriteiten goed op elkaar aansluiten. Dat vraagt om overzicht, inzicht en het vermogen om snel de juiste verbanden te leggen. Wie structuur weet te brengen in complexe vraagstukken, maakt direct verschil.Juist op het snijvlak van operatie, planning en organisatie ontstaat ruimte om vooruit te kijken en beweging te creëren. Een uitdaging voor iemand die energie krijgt van verandering, scherpte combineert met gevoel voor de praktijk en mensen weet mee te krijgen in een gezamenlijke richting. Precies daar ligt de uitdaging van deze managementfunctie.

Jouw rol

Als Manager Workforce Management geef je leiding aan de Teamleads en WFM-specialist en stuur je een planning- en capaciteitsorganisatie van circa 20 tot 30 medewerkers aan. Je rapporteert rechtstreeks aan de directie en maakt onderdeel uit van het managementteam. Vanuit die positie ben je een stevige gesprekspartner voor directie, Operations en andere interne stakeholders. Je ontwikkelt de koers voor Workforce Management, forecasting, personeelsplanning en capaciteitsmanagement en zorgt voor een optimale inzet van circa 1.400 medewerkers. Je geeft richting aan de verdere ontwikkeling van de organisatie en vertaalt operationele ontwikkelingen naar heldere keuzes. Daarbij stuur je op prestaties, kwaliteit en kosten en zorg je dat planning en capaciteit aansluiten op de behoeften van een dynamische 24/7-operatie. Daarnaast werk je aan de verdere professionalisering van processen, systemen en WFM-methodieken. Je ontwikkelt scenario’s voor piekperioden, verstoringen, verlof, verzuim en veranderende capaciteitsbehoeften en versterkt de samenwerking tussen Planning, Operations, HR, Quality & Compliance en Data & Analyse. Je adviseert over bedrijfskritische vraagstukken en zorgt dat verbeteringen niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk worden doorgevoerd en geborgd.

Jouw profiel

Je hebt hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in Bedrijfskunde, Operations Management, Supply Chain of Workforce Management, en minimaal vijf jaar relevante leidinggevende ervaring op senior niveau binnen een complexe en grootschalige operationele omgeving. Je hebt ruime ervaring met Workforce Management, capaciteitsmanagement, personeelsplanning en forecasting en weet een planning- en capaciteitsorganisatie verder te professionaliseren of transformeren. Daarnaast ben je bekend met complexe verandertrajecten, procesoptimalisatie, KPI-sturing, SLA-management en datagedreven besluitvorming. Je bent analytisch sterk, besluitvaardig en organisatiesensitief. Je beweegt gemakkelijk tussen strategie en operatie en bent gewend om directie en senior management te adviseren. Ook wanneer belangen uiteenlopen, blijf je een stevige en overtuigende gesprekspartner. Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving rondom personeelsplanning en ervaring met WFM- en planningssystemen. Kennis van Rostar CAS is een pré. Ervaring binnen aviation of een andere complexe 24/7-omgeving is mooi meegenomen. Ervaring met luchtvaartbeveiliging, bij voorkeur binnen een grote luchthavenomgeving, is een sterke pré.

Het aanbod

Je kunt rekenen op een salaris tussen €53.000 en €77.000 bruto per jaar, afhankelijk van je kennis en ervaring.

Daarnaast biedt deze fulltime functie van minimaal 36 uur per week:

• leaseauto
• laptop en smartphone
• 28 vakantiedagen
• een goede pensioenregeling
• deelname aan het Benefitsprogramma