Webcare Specialist: Omgevingsanalyse & Reputatie

Werkenbijdeoverheid; Utrecht; Hybrid; EUR 48,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 16,5% van bruto jaarsalaris

144 vakantie-uren

Reiskostenvergoeding via mobiliteitska

Elektrische dienstauto onder bepaalde條

Opleidings- en coachingmogelijkheden

Pensioen ABP

Onregelmatige diensttoeslagen

Job summary

De NVWA zoekt een webcare specialist met focus op omgevingsanalyse. Je signaleert online sentimenten en vertaalt die naar omgevingsbeelden. Je beheert sociale kanalen en reageert deskundig, met oog voor reputatie en communicatielijnen binnen de organisatie.

Je werkt in een team onder leiding van een teamleider, met af en toe overstijgende tijdsbesteding en afstemmen met communicatie. Gebruik van Coosto en monitoringleveringen is vereist.

Qualifications

• Ervaring met omgevingsanalyses en webcare.
• Kennis van monitoringstools zoals Coosto.
• Duidelijke, zorgvuldige communicatie in het Nederlands.
• Begrip van overheid/ministeries en publieke belangen.
• Klant- en oplossingsgerichte aanpak in crisissituaties.

Responsibilities

• Signaleer relevante online trends en signalen voor NVWA.
• Dé hoofdsignalen delen met communicatie en reputatiemanagement.
• Beoordeel en beheer berichten op sociale kanalen.
• Geef snel en deskundig antwoorden aan vragen via kanalen.
• Regie houden bij incidents en crises, ook buiten kantooruren.

Skills

Omgevingsanalyse

Webcare

Social media monitoring

Coosto

Heldere communicatie

Tools

Coosto

Job description

De NVWA zoekt een webcare specialist met focus op omgevingsanalyse. Je signaleert online sentimenten en vertaalt die naar omgevingsbeelden. Je beheert sociale kanalen en reageert deskundig, met oog voor reputatie en communicatielijnen binnen de organisatie.

Je werkt in een team onder leiding van een teamleider, met af en toe overstijgende tijdsbesteding en afstemmen met communicatie. Gebruik van Coosto en monitoringleveringen is vereist.