Hybrid Webcare & Reputation Specialist

Werkenbijdeoverheid; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuze Budget (IKB)

144 vakantie-uren per jaar + 64 IKB-ur

Reiskostenvergoeding via mobiliteits­-

Elektronische dienstauto onder certain

Job summary

NVWA zoekt een ervaren webcare specialist die op platforms als Instagram, Facebook en X burgers vlot en correct beantwoordt. Je stemt de toon af op sentiment en bent omgevingssensitief, waardoor je inhoudelijk scherpe reacties kunt plaatsen.

Je opereert in een nieuw webcareteam in Utrecht, werkt hybride en levert een bijdrage aan dagelijkse monitoring, crisisrespons en procesverbeteringen binnen de organisatie en met andere teams.

Qualifications

• Ervaring met webcare en sociale media
• Kunt werken met een monitoringstool zoals Coosto
• Helder en zorgvuldig communiceren in het Nederlands
• Begrijpt hoe de overheid werkt
• HBO-niveau gewenst

Responsibilities

• Beantwoorden van berichten op sociale media en in het nieuws
• Signalen van relevante trends en ontwikkelingen en escaleren waar nodig
• Bewaak en regie tijdens grote actualiteiten, incidenten en crises buiten kantoortijden
• Bijdragen aan opzetten en verbeteren van werkprocessen en samenwerking met andere teams

Job description

NVWA zoekt een ervaren webcare specialist die op platforms als Instagram, Facebook en X burgers vlot en correct beantwoordt. Je stemt de toon af op sentiment en bent omgevingssensitief, waardoor je inhoudelijk scherpe reacties kunt plaatsen.

Je opereert in een nieuw webcareteam in Utrecht, werkt hybride en levert een bijdrage aan dagelijkse monitoring, crisisrespons en procesverbeteringen binnen de organisatie en met andere teams.