Webcare Specialist: Bouw mee aan onze online stem
Rijksoverheid
A complete application in a minute
Tailored resume and cover letter, ready to send.
Benefits offered by this job
Job summary
De NVWA werkt aan een nieuw webcareteam en zoekt een ervaren webcare specialist. Je geeft dagelijks vorm aan de online stem van de organisatie en beheert berichten via Instagram, Facebook, X en nieuwsbronnen. Je anticipeert op sentimenten en werkt aan verbeteringen van processen.
De functie is 36 uur per week, schaal 10, met een maandelijks salaris van 3.496 tot 5.535 euro. Naast een market conform salaris biedt de functie onder andere IKB, vakantiedagen en reiskostenvergoeding als secundaire
Qualifications
- Ervaring met webcare en sociale media.
- Kennis van monitoringstools zoals Coosto.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- HBO-werk- en denkniveau is gewenst.
- Reputatierisico's tijdig herkennen en adequaat handelen.
Responsibilities
- Beantwoord en beheer berichten op sociale media en in het nieuws.
- Geef snelle en deskundige antwoorden op vragen van burgers en ondernemers.
- Signaleer trends en escalatie-behoefte aan bij het team.
- Werk aan verbeteren van werkprocessen en interne afstemming met andere teams.
- Draag bij aan een professionele en consistente online aanwezigheid van de NVWA.
Skills
Education
Job description
De NVWA werkt aan een nieuw webcareteam en zoekt een ervaren webcare specialist. Je geeft dagelijks vorm aan de online stem van de organisatie en beheert berichten via Instagram, Facebook, X en nieuwsbronnen. Je anticipeert op sentimenten en werkt aan verbeteringen van processen.
De functie is 36 uur per week, schaal 10, met een maandelijks salaris van 3.496 tot 5.535 euro. Naast een market conform salaris biedt de functie onder andere IKB, vakantiedagen en reiskostenvergoeding als secundaire
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
