Webcare: Omgevingsanalyse Expert

Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA); Utrecht; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 16,50% van bruto jaarsalaris

Reiskostenvergoeding

144 vakantie-uren

Job summary

NVWA zoekt een webcare specialist met focus op omgevingsanalyse. Je onderzoekt online sentimenten, signalen en trends, en vertaalt deze naar waardevolle input voor communicatie en reputatiemanagement.

Je werkt nauw samen met het team en schakelt snel tussen onderwerpen en gesprekspartners, ook buiten kantooruren bij grote actualiteiten. Je hebt ervaring met social media monitoring en een proactieve houding.

Qualifications

• Ervaring met omgevingsanalyse en webcare.
• Kennis van monitoringstool zoals Coosto.
• Fris en helder communiceren in het Nederlands.
• Inzicht in reputatiemanagement en media.

Responsibilities

• Analyseer online sentimenten en signalen; vertaal naar insights.
• Beoordeel en beheer berichten op sociale kanalen.
• Reageer snel en deskundig op vragen.
• Signaleer trends en schalen bij crises.
• Deel omgevingsbeelden met communicatie team.

Skills

Webcare

Omgevingsanalyse

Social media monitoring

Communicatie

Tools

Coosto

Job description

NVWA zoekt een webcare specialist met focus op omgevingsanalyse. Je onderzoekt online sentimenten, signalen en trends, en vertaalt deze naar waardevolle input voor communicatie en reputatiemanagement.

Je werkt nauw samen met het team en schakelt snel tussen onderwerpen en gesprekspartners, ook buiten kantooruren bij grote actualiteiten. Je hebt ervaring met social media monitoring en een proactieve houding.