Webcare specialist met focus op omgevingsanalyse

Werkenbijdeoverheid; Utrecht; Hybrid; EUR 48.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IKB 16,5% van bruto jaarsalaris

144 vakantie-uren

Reiskostenvergoeding via mobiliteitska

Elektrische dienstauto onder bepaalde條

Opleidings- en coachingmogelijkheden

Pensioen ABP

Onregelmatige diensttoeslagen

Zusammenfassung

De NVWA zoekt een webcare specialist met focus op omgevingsanalyse. Je signaleert online sentimenten en vertaalt die naar omgevingsbeelden. Je beheert sociale kanalen en reageert deskundig, met oog voor reputatie en communicatielijnen binnen de organisatie.

Je werkt in een team onder leiding van een teamleider, met af en toe overstijgende tijdsbesteding en afstemmen met communicatie. Gebruik van Coosto en monitoringleveringen is vereist.

Qualifikationen

• Ervaring met omgevingsanalyses en webcare.
• Kennis van monitoringstools zoals Coosto.
• Duidelijke, zorgvuldige communicatie in het Nederlands.
• Begrip van overheid/ministeries en publieke belangen.
• Klant- en oplossingsgerichte aanpak in crisissituaties.

Aufgaben

• Signaleer relevante online trends en signalen voor NVWA.
• Dé hoofdsignalen delen met communicatie en reputatiemanagement.
• Beoordeel en beheer berichten op sociale kanalen.
• Geef snel en deskundig antwoorden aan vragen via kanalen.
• Regie houden bij incidents en crises, ook buiten kantooruren.

Kenntnisse

Omgevingsanalyse

Webcare

Social media monitoring

Coosto

Heldere communicatie

Tools

Coosto

Jobbeschreibung

Ken jij de online wereld op je duimpje en staan jouw voelsprieten 24/7 aan? Ben jij analytisch sterk en kun jij duiden wat het beeld in de buitenwereld betekent voor de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit? En schakel je moeiteloos tussen verschillende onderwerpen en (online en offline) gesprekspartners? Dan zoeken we jou.

De NVWA gaat een nieuw webcareteam opzetten. Samen met je teamleider en collega's geef je dit team verder vorm. Je krijgt daarmee niet alleen een belangrijke rol in het verder opzetten van omgevingsanalyse binnen de NVWA, maar ook in het ontwikkelen van de manier waarop we als organisatie online aanwezig zijn.

Als webcare specialist met focus op omgevingsanalyse haal je de buitenwereld naar binnen en geef je er betekenis aan. Je bent de hele dag in de weer met online sentimenten, berichten en beelden uit de buitenwereld. Jij bent de ogen en oren van de NVWA. Je draait daarbij je hand niet om voor een inhoudelijke of gevatte reactie, altijd perfect afgestemd op degene die je voor je hebt en passend bij de sentimenten. En zie je een mooi haakje om de engagement op onze socials verder te pushen? You got it.

Je volgt actief wat mensen bezighoudt op sociale media, nieuwsplatforms en andere online kanalen. Je signaleert relevante trends en ontwikkelingen en je voelt feilloos aan wanneer je moet opschalen. Daarmee heb je een belangrijke signaleringsfunctie in het belang van de reputatie van de NVWA. Met die signalen maak je omgevingsbeelden en -analyses die je gevraagd en ongevraagd deelt met je collega’s van communicatie.

Ook zorg je ervoor dat de stand up ’s morgens begint met een omgevingsbeeld waarin je belangrijke signalen, kansen en risico’s voor de communicatie en reputatie van de NVWA deelt. Naast het maken van omgevingsbeelden zorg je ervoor dat berichten op sociale media (Instagram, Facebook, X, etc.) en in het nieuws zorgvuldig worden beoordeeld en beheerd. Als mensen vragen stellen aan de NVWA via deze kanalen, geef jij snel en deskundig antwoord.

Tijdens grote actualiteiten, incidenten en crises zorg je ervoor dat we ook buiten kantoortijden regie houden op het online gesprek over de NVWA en sentimenten. Never a dull moment! Verder ben je actief bezig met het opzetten, inrichten en verbeteren van onze werkprocessen en hoe we samenwerken met andere teams. Met duidelijke voorstellen en door verbeterprojecten te starten, zorg je ervoor dat het werk efficiënter wordt.

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 1 jaar
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

Naast een inwerkprogramma dat past bij jouw functie en ruime opleidings- en/of coaching mogelijkheden voor jouw verdere professionele ontwikkeling, bieden we ook de onderstaande secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Individueel Keuze Budget: Je krijgt een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je bruto jaarsalaris. Je kunt je IKB bijvoorbeeld laten uitbetalen, bijvoorbeeld per maand of per jaar, maar je kunt ook extra verlofuren kopen. Daarnaast kun je je IKB gebruiken om belastingvrij een (elektrische) fiets voor woon-werkverkeer aan te schaffen, je thuiskantoor in te richten, fiscaal voordelig je studieschuld af te lossen tot een max van €2000,- per jaar of zelfs je woning te verduurzamen. Om dit aan te moedigen biedt de Rijksoverheid bovenop het IKB hierbij ook een werkgeversbijdrage.
• Vakantiedagen: Per jaar heb je recht op 144 vakantie-uren en 64 IKB-verlofuren, wanneer je 36 uur per week werkt. Werk je meer of minder? Dan worden deze uren naar verhouding berekend. En heb je wat minder behoefte aan vakantie? Dan kun je je er ook voor kiezen om je 64 IKB-verlofuren uit te laten betalen of laten toevoegen aan je IKB-spaarverlof
• Reiskostenvergoeding: Je ontvangt een mobiliteitskaart waarmee je voor woon-werk verkeer 2e klas met de trein kunt reizen. Daarnaast kun je deze gebruiken voor dienstreizen indien je naar andere locaties moet voor je werk. Ga je met de fiets naar het werk? Dan ontvang je per gefietste kilometer een reiskostenvergoeding. Indien het voor je werkzaamheden noodzakelijk is kun je onder bepaalde voorwaarden, die staan in de sub-autoregeling van de NVWA, in aanmerking komen voor een elektrische dienstauto. Dit betreft geen persoonlijke arbeidsvoorwaarde maar een dienstauto wordt ter beschikking gesteld op basis van de sub-autoregeling van de NVWA. Deze dienstauto mag je op basis van de bijtelling plus een eigen bijdrage ook privé gebruiken.
• Verlofregelingen: Voor verschillende situaties kent het Rijk verlofregelingen, zoals (aanvullend) geboorteverlof (maximaal 5 weken 100% doorbetaald), ouderschapsverlof (maximaal 9 weken 100% doorbetaald in het eerste jaar en aanvullend 75% voor 4 weken), zorgverlof en adoptie-/pleegzorgverlof.
• Pensioen: De Rijksoverheid heeft een aantrekkelijke pensioensregeling bij ABP, het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds. Lees hier meer over de pensioensregeling bij ABP.
• Extra toeslagen en vergoedingen: Voor sommige functies bij de NVWA is het nodig om buiten de reguliere kantoortijden te werken of bereikbaar te zijn. Daar staan echter ook extra toeslagen of vergoedingen tegenover. Zo kennen wij een toelage bereikbaarheids- en beschikbaarheidsdienst en een toelage onregelmatige dienst.

Dit vragen wij

Voor deze functie is het belangrijk dat je:

• ervaring hebt met het opstellen van omgevingsanalyses en webcare.
• kunt werken met een monitoringstool zoals Coosto.
• helder en zorgvuldig communiceert en de Nederlandse taal goed beheerst.
• begrijpt hoe de overheid werkt en in welk politiek gevoelig speelveld de collega's van de NVWA hun werk doen. Hbo-werk en denkniveau is daarom gewenst.
• reputatierisico’s snel ziet aankomen en hier scherp naar weet te handelen.
• goed kunt omgaan met verschillende belangen, emoties en onverwachte situaties.
• een kritische blik hebt, snel hoofd- van bijzaken kunt onderscheiden in complexe vraagstukken en deze kunt vertalen naar een gedegen omgevingsanalyse.
• zelfstandig werkt én actief de samenwerking zoekt met collega's en andere teams.
• kansen ziet en pakt om omgevingsanalyse binnen de NVWA steeds verder te ontwikkelen.
• vernieuwend, verbindend en creatief bent. En denkt buiten de gebaande paden.

Competenties

• Klantgerichtheid: je luistert actief en weet je moeiteloos te verplaatsen in de persoon die je voor je hebt. En reageert snel en adequaat op vragen en reacties.
• analyseren
• samenwerken
• plannen-en-organiseren
• zelfontwikkeling

De eerste selectiegesprekken zullen plaatsvinden op maandag 7 december en de tweede gesprekken op dinsdag 8 december. Beide bij ons op het hoofdkantoor in Utrecht.

Wij nemen je sollicitatie in behandeling en komen uiterlijk 10 werkdagen na de sluitingsdatum met een reactie.

De NVWA werkt hard aan een maatschappelijk representatief personeelsbestand en hecht veel waarde aan een inclusief aannamebeleid. Wij moedigen daarom iedereen aan om te solliciteren, ongeacht (culturele)achtergrond, leeftijd, genderidentiteit, religie, Arbeidsbijzonderheid of geaardheid.

Meer over ST

Meer over de afdeling Communicatie Je gaat aan de slag bij de afdeling communicatie van de NVWA, een dynamisch team van zo’n veertig toegewijde professionals die in het hart van de organisatie staan. De afdeling bestaat uit twee teams: het team Contentcreatie & nieuwsvoorziening (C&N) en het team Communicatieadvies & reputatiemanagement (C&R). Jij gaat aan de slag bij het team C&N. We werken in onderling overleg deels thuis en deels – zo’n twee dagen in de week - op kantoor in Utrecht. Het team hecht er wel aan om regelmatig samen op kantoor te zijn. Ook is er regelmatig overleg, zowel binnen het team als met de hele afdeling. Verder vinden we het belangrijk om onze kennis verder te ontwikkelen, onder meer met interne sessies die jij en je collega’s zelf organiseren. Vanaf januari 2027 wordt de afdeling samengevoegd met de collega’s van het Contactcenter, team Meldingen en vragen en het team Digitale media & dienstverlening. Onze nieuwe naam wordt afdeling Communicatie, media & contact (CMC), waar we dan met zo’n 120 collega’s werken.

We vinden het in Nederland heel normaal dat de producten die we gebruiken en alles wat wij eten veilig is. Dat dieren goed worden behandeld, ook als ze voor de slacht bestemd zijn. Groente en fruit willen we gedachteloos kunnen consumeren en ook andere producten zijn ‘natuurlijk’ in orde. We willen onbekommerd in de natuur kunnen wandelen en speelgoed voor onze kinderen kopen zonder achterdocht. Als consumenten vertrouwen we daar gewoon op, voor ons is dat vanzelfsprekend. Maar we vergeten soms dat bedrijven dagelijks hard werken aan die hoge standaard. Dat het voor ondernemers niet altijd makkelijk is om aan alle geldende wet- en regelgeving te voldoen. We vergeten ook dat de overheid daarop toeziet. Veiligheid klinkt zo eenvoudig, maar dat is het niet. Wat doet de NVWA? De medewerkers van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) werken dagelijks hard om die standaard te behouden. In gesprek met ondernemers in de horeca, de slachterijen, de plantenteelt en met andere producenten ziet de NVWA toe op de voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en het welzijn van dieren, natuur en milieu. Met (inter)nationale wet- en regelgeving in de hand. We gaan uit van vertrouwen, maar tegen ondernemers die het niet zo nauw nemen, treden we stevig op. In het belang van de samenleving. Wij kijken scherp waar de grootste risico’s zitten en waar toezicht het hardst nodig is, zodat we consumenten en anderen tijdig kunnen informeren. Ook heeft de NVWA een belangrijke rol bij exportkeuringen en bij de import van producten in Europa. Waar staat de NVWA voor? De NVWA is verantwoordelijk voor het toezicht op dierenwelzijn, diergezondheid, voedselveiligheid, productveiligheid, tabaks- en alcoholontmoediging, plantgezondheid en natuur en milieu. De Rijksoverheid streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever en innovatiever. Dat maakt het werk waardevol en uitdagend. Bij de NVWA vragen we van medewerkers flexibiliteit om mee te bewegen met veranderende prioriteiten – bijvoorbeeld door taken binnen je expertise op te pakken, tijdelijk in een ander team te werken of nieuwe werkwijzen te omarmen. Dit gebeurt binnen de bandbreedte van je functie, in overleg met je manager, zodat jouw talenten en vakmanschap optimaal bijdragen aan onze doelen. Wij werken in opdracht van de ministeries van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN). Zij maken het beleid en de regels waar bedrijven zich aan moeten houden. Als toezichthouder doen wij controles en keuringen, en spreken bedrijven aan op hun rol in de maatschappij en de geldende regels. Als het nodig is grijpen we in.

Bijzonderheden

• De sollicitaties worden volgens geldende afspraken in beschouwing genomen, waaronder de CAO Rijk- en NVP-sollicitatiecode.
• Voor werken bij de NVWA is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, dan wordt het vaste contract allereerst voorafgegaan door een jaarcontract. Bij gebleken geschiktheid volgt in beginsel na een jaar omzetting in een vast contract voor onbepaalde tijd.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, maar heb jij al een vast dienstverband als rijksambtenaar? Dan behoud je dit vast dienstverband.
• Betreft de vacature in eerste instantie een functie voor bepaalde tijd, dan wordt deze vacature niet opnieuw opengesteld als deze functie vast ingebed kan worden in de organisatie en de (in eerste instantie) tijdelijke vacature vervuld werd door een interne medewerker met een vast dienstverband.
• Een online screening via bijvoorbeeld zoekmachines of sociale media, kan onderdeel zijn van het selectieproces.
• Een competentietest en/of een assessment kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Een uitgebreide screening A of B door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) kan een vereiste zijn voor een aantal functies bij de NVWA, o.a. bij de Inlichtingen- en Opsporingsdienst (IOD).
• Wij nemen je sollicitatie in behandeling en komen uiterlijk 10 werkdagen na de sluitingsdatum met een reactie.
• Reageer jij op deze vacature als kandidaat met een voorrangspositie vanuit VWNW of arbeidsongeschiktheid (voorrangskandidaat)? Dan heb je naast je CV en motivatiebrief ook een aanwijs- en voordrachtbrief. De voordrachtbrief is gemaakt door de VWNW-manager. De extra documenten zoals de aanwijs- en voordrachtbrief kun je toevoegen door eerst je sollicitatie zonder aanwijs– en voordrachtbrief te verzenden en vervolgens door te klikken op de link in de bevestigingsmail van je sollicitatie. Na inloggen kun je dan de aanwijs- en voordrachtbrief toevoegen bij ‘Extra documenten’.

Over de functiegroep Medewerker Advisering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en gaje direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werkleuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.