Medewerker klantenservice zorg

DC Klinieken; Almere; Hybrid; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto salaris CAO ZKN schaal 30

Eindejaarsuitkering 8,33%

160 vakantie-uren + 72 PLB-uren

Cappital pensioen a.s.r.

Reiskostenvergoeding ov/ km

Hybride werken na half jaar

Job summary

DC Klinieken zoekt een klantcontactmedewerker voor ongeveer 24–32 uur per week. Je hebt MBO-4 denk- en werkniveau, affiniteit met zorg en ervaring in klantcontact. Je informeert en geruststelt patiënten in Nederlands en Engels en werkt met Officepakketten (Outlook/Teams).

Verder bieden we hybride werken na een proefperiode, een salaris vanaf €2.867,- (CAO ZKN schaal 30, fulltime), een 8,33% eindejaarsuitkering, vakantiegeld, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• MBO 4 denk- en werkniveau vereist.
• Affiniteit met zorgsector of ervaring hierin.
• Enige ervaring in een klantcontactomgeving.
• Positief ingesteld en kunt patiënten informeren en geruststellen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; circa 15 ENG-gesprekken per dag.
• Kennis van Officepakketten en werken met systemen.

Responsibilities

• Beantwoorden van patiëntenvragen in Nederlands en Engels.
• Informeren en geruststellen van patiënten waar nodig.

Skills

Klantcontact ervaring

Nederlands & Engels vloeiend

Office Outlook & Teams

Systeemvaardigheden

Beschikbaar 24–32 uur/wk

Education

MBO 4 denk- en werkniveau

Tools

Outlook

Teams

Job description

Wat vragen we van jou?

• Mbo 4 denk- en werkniveau.
• Affiniteit met de zorgsector of een achtergrond hierin.
• (Enige) ervaring in een klantcontactomgeving.
• Positief ingesteld en weet onze patiënten goed te informeren en gerust te stellen waar nodig.
• Goede beheersing van Nederlands én Engels. Per dag voer je ongeveer 15 gesprekken in het Engels.
• Je hebt kennis van Officepakketten (Outlook, teams) en bent handig in het werken met systemen.
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en maximaal 32 uur. Beschikbaarheid doordeweeks, met een focus op woensdag, is essentieel.

Bij DC Klinieken werken we aan zorg op het hoogste niveau. Om dit te blijven waarborgen voeren we bij nieuwe medewerkers die in dienst komen een referentiecheck uit bij voorgaande werkgevers en vragen we een recente positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Wat krijg je van ons?

We bieden jou een fijne werkomgeving waarin jouw mening telt. Via platforms zoals Everybody Frank vragen we actief om jouw ervaringen. We zijn een platte organisatie met korte lijnen en een open cultuur, waar samenwerking, respect en gelijkwaardigheid centraal staan. Wat we jou verder bieden:

• je ontvangt (vanaf 21 jaar) een brutosalaris vanaf € 2.867,- conform CAO ZKN, schaal 30 op fulltime basis (40 uur).
• een eindejaarsuitkering van 8,33% en 8,33% vakantiegeld.
• 160 vakantieuren en 72 PLB-uren bij een fulltime dienstverband (40 uur).
• een goede pensioenregeling via Cappital pensioen a.s.r.
• reiskostenvergoeding van 25 ct/km tot 50 km, of volledig als je met OV reist.
• een 7 maanden contract met de mogelijkheid tot verlenging.
• mogelijkheden tot hybride werken (thuis/kantoor) na een half jaar.
• een fijne werkomgeving, met gezellige en behulpzame collega’s.
• doorgroeimogelijkheden, zoals werkzaamheden in het team mail, inzage dossier, wachttijden of social media.