Patiëntcontactcentrum Specialist – Service & Telefonie

MKA groep; Netherlands; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Dienstverband 24 uur

CAO Ziekenhuizen FWG 30

144 vakantiedagen en 57 PLB-uren (full

8,33% vakantietoeslag

8,33% eindejaarsuitkering

Pensioen PFZW

Fietsregeling

Extra verlofmogelijkheden

Digitale middelen aanschaffen

Collegiaal team

Job summary

MKA groep zoekt een Medewerker Patiënt Contactcentrum voor Middelburg. Je behandelt vragen vriendelijk via telefoon, e-mail en schriftelijk. Je regelt afspraken en administratie in ons digitale systeem HiX, houdt dossiers bij en zorgt dat patiënten tijdig alle benodigde informatie ontvangen.

Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband, bent oplossingsgericht en empathisch. Een 24-urige dienstverband voor een jaar met ruimte op termijn voor vast contract wordt geboden.

Qualifications

• Je bent communicatief sterk, servicegericht en blijft rustig, ook op drukke momenten.
• Je werkt gestructureerd en weet je weg te vinden in digitale systemen.
• Goede telefoon- en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen telefonisch, per e-mail en schriftelijk.
• Regelen van patiëntafspraken en administratie in HiX.
• Bijhouden van patiëntendossiers en vastleggen van contactmomenten.
• Zorgen voor tijdige verstrekking van informatie zoals afspraken en routebeschrijvingen.
• Samenwerken met collega’s om de dienstverlening te optimaliseren.

Skills

Communicatief

Klantgericht

Stressbestendig

Nederlands taalvaardig

Teamplayer

Tools

HiX

Job description

MKA groep zoekt een Medewerker Patiënt Contactcentrum voor Middelburg. Je behandelt vragen vriendelijk via telefoon, e-mail en schriftelijk. Je regelt afspraken en administratie in ons digitale systeem HiX, houdt dossiers bij en zorgt dat patiënten tijdig alle benodigde informatie ontvangen.

Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband, bent oplossingsgericht en empathisch. Een 24-urige dienstverband voor een jaar met ruimte op termijn voor vast contract wordt geboden.