Travel & Customer Support Specialist - Hybride

Klup; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Kantoor in Amsterdam

32–40 uur per week

Jaarcontract met kans op vast

Job summary

Klup zoekt een klantgerichte Customer Support collega die dagelijks bijdraagt aan een positieve ervaring voor de Klup-leden en reizigers van Klup Travel. Je bent hét eerste aanspreekpunt via de Klup-app en allerlei communicatiekanalen.

Je werkt deels thuis en op kantoor in Amsterdam, met 32–40 uren per week en een jaarcontract dat mogelijk verlengd wordt. Je denkt mee over verbeteringen en zorgt voor soepele reisprocessen en klanttevredenheid.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands
• Goede beheersing van Engels is een pré
• Probleemoplossend en klantgericht
• Proactieve en zelfstandige houding
• Teamplayer met hands-on mentaliteit

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van leden via e-mail, telefoon en chat
• Oplossen van klachten op een vriendelijke en professionele wijze
• Samenwerken met technische collega’s om app-verbeteringen door te voeren
• Ondersteunen van reizigers bij boekingen, betalingen en reisinformatie
• Administratieve taken rondom groepsreizen en deelnemerslijsten bijhouden

Job description

Klup zoekt een klantgerichte Customer Support collega die dagelijks bijdraagt aan een positieve ervaring voor de Klup-leden en reizigers van Klup Travel. Je bent hét eerste aanspreekpunt via de Klup-app en allerlei communicatiekanalen.

Je werkt deels thuis en op kantoor in Amsterdam, met 32–40 uren per week en een jaarcontract dat mogelijk verlengd wordt. Je denkt mee over verbeteringen en zorgt voor soepele reisprocessen en klanttevredenheid.