Toezichthouder

Rotterdam Incijfers; Rotterdam; Hybrid; EUR 27,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

CAO schaal 4

Tijdelijk contract met intentie totvas

Parttime 10–20 uur/week

Eindejaarsuitkering 5%

Ontwikkeling en opleidingen

Bibliotheekpas

Fietsenplan

Korting op fitness

Online leerplatform

Maatschappelijke missie

Job summary

Bibliotheek Rotterdam zoekt een toezichthouder om een veilige en gastvrije omgeving te waarborgen in de bibliotheek. Je bent aanspreekpunt voor bezoekers en ondersteunt bij activiteiten, met een focus op klantvriendelijkheid en proactieve communicatie.

De functie is parttime (10–20 uur per week) met een tijdelijk contract en intentie tot vast dienstverband. Het salaris ligt tussen €2.400 en €3.100 per maand (CAO schaal 4) met een 5% eindejaarsuitkering.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in social work.
• Goede sociale en communicatieve vaardigheden en klantvriendelijkheid.
• Ervaring in toezicht, hospitality of dienstverlening.

Responsibilities

• Toezicht houden op de publieke ruimten van de bibliotheek en zorgen voor een veilige omgeving.
• Bezoekers ontvangen, te woord staan en waar nodig begeleiden.
• Huisregels handhaven en aanspreken op gewenst gedrag ter voorkoming van overlast.
• Informatie verstrekken over producten en diensten en doorverwijzen naar collega’s of externe organisaties.
• Ondersteunen bij activiteiten en evenementen en zorgen voor een gastvrije sfeer.

Skills

MBO werk- en denkniveau

Sociale vaardigheden

Gastvrije instelling

Professioneel handelen

Toezicht/ hospitality ervaring

Education

MBO-opleiding

Job description

Wat ga je precies doen

Als toezichthouder draag je bij aan een veilige, gastvrije en toegankelijke omgeving in de bibliotheek. Je bent het aanspreekpunt voor bezoekers en zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt. Met jouw alertheid en communicatieve vaardigheden weet je situaties tijdig te signaleren en op een respectvolle manier te handelen. Je werkt nauw samen met collega’s om een prettige sfeer te creëren en ondersteunt bij activiteiten en evenementen.

Wat je gaat doen

• Toezicht houden: op de publieke ruimten van de bibliotheek en zorgen voor een veilige omgeving.
• Bezoekers ondersteunen: door hen te ontvangen, te woord te staan en te begeleiden waar nodig.
• Huisregels handhaven: bezoekers aanspreken op gewenst gedrag en helpen bij het voorkomen van overlast.
• Informatie verstrekken: over de producten en diensten van de bibliotheek en doorverwijzen naar collega’s of externe organisaties.
• Bijdragen aan activiteiten: ondersteunen bij evenementen en zorgen voor een gastvrije sfeer.

Wat bieden we jou

Bij Bibliotheek Rotterdam geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we samen bouwen aan een gastvrije en veilige omgeving voor onze bezoekers. Hier is wat wij jou te bieden hebben:

• Salaris tussen €2400 en €3100 per maand (CAO schaal 4).
• Tijdelijk contract met intentie tot vast dienstverband.
• Parttime functie van 10 tot 20 uur per week.
• Eindejaarsuitkering van 5%.
• Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Een eigen bibliotheekpas en deelname aan een fietsenplan.
• Korting op fitness en andere fiscaal aantrekkelijke regelingen.
• Toegang tot een online leerplatform.
• Werken in een betrokken organisatie met een maatschappelijke missie.

Functie-eisen

We zoeken een communicatieve en proactieve toezichthouder die bezoekers vriendelijk en professioneel ondersteunt.

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in social work.
• Goede sociale en communicatieve vaardigheden.
• Gastvrije en klantgerichte instelling.
• Rustig en professioneel handelen in uitdagende situaties.
• Ervaring in toezicht, hospitality of dienstverlening.

Over het bedrijf

Bibliotheek Rotterdam is een plek waar alle Rotterdammers zich welkom voelen. Gevestigd in het hart van Rotterdam, zetten we ons in om mensen te ondersteunen bij hun persoonlijke en maatschappelijke ontwikkeling. Onze kernwaarden - toegankelijkheid, inclusiviteit en inspiratie - staan centraal in alles wat we doen.

We bieden een dynamische werkomgeving waar je kunt bijdragen aan een stad vol groei en verbinding. Met innovatieve projecten, een sterke maatschappelijke betrokkenheid en volop ruimte voor jouw professionele ontwikkeling, maken we samen impact.

Wil jij deel uitmaken van een organisatie die midden in de samenleving staat en écht het verschil maakt?