Medewerker publieksdienst (24-28)

Bibliotheek Eindhoven; Eindhoven; Hybrid; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Contract voor één jaar

CAO Openbare Bibliotheken schaal 6

Job summary

Bibliotheek Eindhoven is op zoek naar een Medewerker publieksdienst die bezoekers verwelkomt, vragen beantwoordt en helpt bij digitale vragen. Je werkt in meerdere locaties zoals Eindhoven, Best en Waalre en ondersteunt tijdens activiteiten en leessessies.

Je werkt 24–28 uur met een tijdelijk contract van één jaar en een salaris van €2.607–€3.503 bruto per maand (CAO Openbare Bibliotheken schaal 6) op basis van een 36-urige werkweek. Rijbewijs en auto zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Goede luistervaardigheid en klantgerichtheid.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands; basis Engels is welkom.

Responsibilities

• Verwelkomen bezoekers en helpen bij lidmaatschappen en uitleenttermijnen.
• Beantwoorden van vragen en ondersteunen bij digitale overheidsdiensten.
• Begeleiden van activiteiten en zorgen voor een nette, uitnodigende bibliotheek.
• Ondersteunen bij lezingen, cursussen en digitale geletterdheid.

Skills

Gastvrije houding

Klantgerichtheid

Luisteren

Taalvaardigheid Nederlands

Engels basis

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een flexibel persoon met oog voor klantgerichtheid? Hou jij ervan om bezoekers zich welkom te laten voelen, kinderen te enthousiasmeren voor lezen en mensen op weg te helpen met digitale vragen? Dan ben jij de Medewerker publieksdienst die wij zoeken! We zijn op zoek naar meerdere collega's voor ons team.

Wat willen we samen bereiken?

Bij het woord ‘bibliotheek’ denken veel mensen nog steeds aan een gebouw vol boeken. Maar we zijn veel meer dan dat. Wij zien onszelf als ontwikkelaar van mensen. We vinden het belangrijk dat iedereen mee kan doen in de maatschappij. Ongeacht je leeftijd, waar je roots liggen of wat je achtergrond is. Om mee te doen heb je goede taal- en digitale vaardigheden nodig en is een prettige manier van samenleven belangrijk. Met heel veel activiteiten én met heel veel boeken en media bieden we voor iedereen en op veel plekken ruimte voor ontwikkeling. In onze bibliotheken, in Bibliotopen, online, op scholen en in samenwerking met heel veel partners in Eindhoven, Waalre en Best. In de bibliotheken en Bibliotopen zijn onze publieksdienstmedewerkers het bekende gezicht voor iedereen die binnenloopt. Zij zorgen voor een gastvrije ontvangst, beantwoorden vragen over de digitale overheid, helpen bij het vinden van het allermooiste boek en begeleiden tal van activiteiten die we uitvoeren.

Hoe ziet jouw dag eruit als Medewerker publieksdienst?

Geen dag is hetzelfde in de bibliotheek. ’s Ochtends open je de deuren van een van onze vestigingen of Bibliotopen. Dat kan in Eindhoven zijn, maar ook in Best of Waalre. Je verwelkomt bezoekers, helpt hen op weg in de collectie en beantwoordt vragen over lidmaatschappen, uitleentermijnen of activiteiten. Tussen de bedrijven door zorg je ervoor dat de bibliotheek er netjes en uitnodigend uitziet en verwerk je materialen, zodat de vervoersdienst ze op tijd kan bezorgen. Je speelt soepel in op wat er nodig is, van het helpen met digitale vragen tot het signaleren van laaggeletterdheid. Later op de dag schuif je aan bij de wekelijkse ‘open soep’ in de Bibliotoop, waar je het gesprek aangaat met bezoekers en een luisterend oor biedt. Soms luchtig, soms met een diepere hulpvraag. Je weet precies hoe je mensen op hun gemak stelt. In de middag overleg je met collega’s uit de werkgroep digitale geletterdheid over nieuwe initiatieven en manieren om mensen beter te ondersteunen in hun digitale vaardigheden. Je sluit de dag af met het begeleiden van een lezing of cursus. Je zorgt dat de techniek werkt en verwelkomt de deelnemers. Of je nu in een bibliotheek of in een Bibliotoop staat, jij bent het aanspreekpunt en de verbindende factor.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je kan aandachtig luisteren en toont interesse.
• Je kan wensen van de bezoeker vertalen naar producten en diensten van de bibliotheek;
• Je signaleert behoeftes van bezoekers en bespreekt deze met collega’s. Daardoor kunnen we onze dienstverlening zo goed mogelijk afstemmen op deze behoeftes.
• Je signaleert wanneer anderen hulp nodig hebben en neemt zo nodig taken over;
• Je past je taalgebruik aan het niveau van de bezoeker aan, legt informatie duidelijk uit en durft de bezoeker aan te spreken op gedrag.
• Je beschikt over voldoendemondelinge, schriftelijke en digitale vaardigheden in de Nederlandse taal om zo onze gasten verder te helpen met bv digitale overheid vragen.
• Je beschikt over basis mondelinge vaardigheden in de Engelsetaal, om onze anderstalige gasten te woord te kunnen staan.
• Je hebt je verdiept in onze biblothekenen Bibliotopen.

Over welke (TMA) competenties beschik jij?

• Samenwerken
• Mondelinge vaardigheid
• Zelfontwikkeling

Handig om te weten

• Je krijgt een contract voor één jaar met de intentie dit te verlengen.
• Je krijgteen contract van tussen de 24 en 28 uur, de uren bepalen we in overleg.
• Een salaris van minimaal € 2.607,- en maximaal € 3503,-per maand afhankelijk van ervaring, o.b.v. een fulltime werkweek die bij ons 36 uur is. We hanteren de CAO Openbare Bibliotheken, deze functie is ingedeeld in schaal 6.
• We hebben vestigingen in Eindhoven, Best en Waalre en we hebben Bibliotopen in de stadsdelen in Eindhoven. Je bent flexibel inzetbaar, hiervoor is het vereist dat je beschikt over een rijbewijs en auto.
• Werkdagenworden in overleg bepaald, op basis van de behoefte van de locaties.
• Je werkt minimaal eens in de vier weken een weekend (zaterdag van 10:00 tot 17:00en zondag van 13:00tot 17:00) en soms ook in de avond; je bent minimaal 1 avond per week beschikbaar.
• Voor het werken op zondagen ontvang je een onregelmatigheidstoeslag van 25% bovenop je uurloon.
• We hebben een actieve personeelsvereniging die diverse activiteiten organiseert, waaronder lasergamen in de bibliotheek, spelletjesavonden, suppen op de Dommel, kookworkshops, workshop schilderen.
• Omdat wij geloven dat werken vanuit je talenten zowel jou als de organisatie energie geeft, is een talentenanalyse, inclusief een bespreking, een vast onderdeel van ons selectietraject. Dit helpt beide partijen om de juiste keuze te maken.
• Wil je meer weten over hoe wij jouw gegevens verwerken? Klik dan op de Privacyverklaring sollicitanten die je kunt vinden op onze website van de Bibliotheek Regio Eindhoven.

Enthousiast?

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar om een belangrijke rol te spelen in de ambities van onze bibliotheek?

De gesprekken vinden plaats op dinsdag 10 november. We stellen het op prijs als je alvast rekening houdt met deze datum.

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Nicole Schilders, teamcoördinator via 06-57842075. Meer informatie over onze bibliotheken vind je op deze websites:https://www.dbre.nl/enhttps://www.bibliotoop.nl/.

Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Deze vacature is gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.