Medewerker Publieksdienst (24-28 uur)

Dbre; Eindhoven; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Onregelmatigheidstoeslag 25%

CAO Openbare Bibliotheken schaal 6

Talentenanalyse

Personeelsvereniging

Contract een jaar

Job summary

Bibliotheek Eindhoven zoekt een enthousiaste Medewerker publieksdienst om bezoekers warm welkom te heten, lidmaatschappen en uitleenprocessen te begeleiden en activiteiten te faciliteren. Je ondersteunt bij digitale vragen en bij het stimuleren van taalvaardigheid en digitale geletterdheid.

Je werkt op een van onze locaties in Eindhoven of omliggende plaatsen en draagt bij aan een uitnodigende bibliotheekervaring. Een contract van 1 jaar met uitzicht op verlenging behoort tot de mogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Goede luister- en communicatieve vaardigheden.
• Goede Nederlandse taal, basis Engelse taal.
• Inzet en betrouwbaarheid, klantgericht.

Responsibilities

• Bezoekers ontvangen en helpen bij leen- en lidmaatschapsvragen.
• Uitleen- en inleverprocessen beheren en de leeszaal netjes houden.
• Verschillende activiteiten begeleiden zoals open soep en lezingen.
• Technische voorzieningen laten werken tijdens sessies en lezingen.
• Samenwerken met collega’s om digitale geletterdheid te bevorderen.

Job description

Ben jij een flexibel persoon met oog voor klantgerichtheid? Hou jij ervan om bezoekers zich welkom te laten voelen, kinderen te enthousiasmeren voor lezen en mensen op weg te helpen met digitale vragen? Dan ben jij de Medewerker publieksdienst die wij zoeken!

Wat willen we samen bereiken??

Bij het woord ‘bibliotheek’ denken veel mensen nog steeds aan een gebouw vol boeken. Maar we zijn veel meer dan dat. Wij zien onszelf als ontwikkelaar van mensen. In de breedste zin van het woord. Een goede taalvaardigheid en ook digitale geletterdheid bepaalt de mate waarin je later mee kunt doen in de maatschappij.?Wij zijn een open organisatie die midden in de samenleving staat. Ons doel? Mensen de mogelijkheid bieden zich te ontwikkelen. We stimuleren zelfredzaamheid en zelfontplooiing. Een belangrijk onderdeel van onze toekomstvisie, de bibliotheek als ontwikkelaar van mensen, is dat we de bibliotheek nog meer naar de mensen toe brengen. Dat doen we voor allerlei doelgroepen, van de allerkleinsten tot senioren.

Hoe ziet jouw dag eruit als Medewerker publieksdienst?

Geen dag is hetzelfde in de bibliotheek. ’s Ochtends open je de deuren van een van onze vestigingen of Bibliotopen. Dat kan in Eindhoven zijn, maar ook in Best of Waalre. Je verwelkomt bezoekers, helpt hen op weg in de collectie en beantwoordt vragen over lidmaatschappen, uitleentermijnen of activiteiten. Tussen de bedrijven door zorg je ervoor dat de bibliotheek er netjes en uitnodigend uitziet en verwerk je materialen, zodat de vervoersdienst ze op tijd kan bezorgen. Je speelt soepel in op wat er nodig is, van het helpen met digitale vragen tot het signaleren van laaggeletterdheid. Later op de dag schuif je aan bij de wekelijkse ‘open soep’ in de Bibliotoop, waar je het gesprek aangaat met bezoekers en een luisterend oor biedt. Soms luchtig, soms met een diepere hulpvraag. Je weet precies hoe je mensen op hun gemak stelt. In de middag overleg je met collega’s uit de werkgroep digitale geletterdheid over nieuwe initiatieven en manieren om mensen beter te ondersteunen in hun digitale vaardigheden. Je sluit de dag af met het begeleiden van een lezing of cursus. Je zorgt dat de techniek werkt en verwelkomt de deelnemers. Of je nu in een bibliotheek of in een Bibliotoop staat, jij bent het aanspreekpunt en de verbindende factor.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau;
• Je kan aandachtig luisteren en toont interesse.
• Je kan wensen van de bezoeker vertalen naar producten en diensten van de bibliotheek;
• Je signaleert behoeftes van bezoekers en bespreekt deze met collega’s. Daardoor kunnen we onze dienstverlening zo goed mogelijk afstemmen op deze behoeftes.
• Je signaleert wanneer anderen hulp nodig hebben en neemt zo nodig taken over;
• Je past je taalgebruik aan het niveau van de bezoeker aan, legt informatie duidelijk uit en durft de bezoeker aan te spreken op gedrag.
• Je beschikt over goede mondelinge, schriftelijke en digitale vaardigheden in de Nederlandse taal.
• Je beschikt basis mondelinge vaardigheden in de Engesel taal, om onze anderstalige gasten te woord te kunnen staan.

Over welke (TMA) competenties beschik jij?

• Mondelinge vaardigheid
• Samenwerken
• Zelfontwikkeling

Handig om te weten

• Je krijgt een contract voor één jaar met de intentie dit te verlengen.
• Je krijgteen contract van tussen de 24 en 28 uur, de uren bepalen we in overleg.
• Een salaris van minimaal € 2.526,- en maximaal € 3.394,-per maand afhankelijk van ervaring, o.b.v. een fulltime werkweek die bij ons 36 uur is. We hanteren de CAO Openbare Bibliotheken, deze functie is ingedeeld in schaal 6.
• We hebben vestigingen in Eindhoven, Best en Waalre en we hebben Bibliotopen in de stadsdelen in Eindhoven. Je bent flexibel inzetbaar, hiervoor is het vereist dat je beschikt over een rijbewijs en auto.
• Werkdagenworden in overleg bepaald, op basis van de behoefte van de locaties en de voorkeuren van de kandidaat.
• Je werkt minimaal eens in de vier weken een weekend (zaterdag van 10:00 tot 17:00en zondag van 13:00tot 17:00) en soms ook in de avond; je bent minimaal 1 avond per week beschikbaar.
• Voor het werken op zondagen ontvang je een onregelmatigheidstoeslag van 25% bovenop je uurloon.
• We hebben een actieve personeelsvereniging die diverse activiteiten organiseert, waaronder lasergamen in de bibliotheek, spelletjesavonden, suppen op de Dommel, kookworkshops, workshop schilderen.
• Omdat wij geloven dat werken vanuit je talenten zowel jou als de organisatie energie geeft, is een talentenanalyse, inclusief een bespreking, een vast onderdeel van ons selectietraject. Dit helpt beide partijen om de juiste keuze te maken.
• Wil je meer weten over hoe wij jouw gegevens verwerken? Klik dan op de Privacyverklaring sollicitanten die je kunt vinden op onze website van de Bibliotheek Regio Eindhoven.

Enthousiast?
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar om een belangrijke rol te spelen in de ambities van onze bibliotheek?

De gesprekken vinden plaats op dinsdag 26 mei in de middag. We stellen het op prijs als je alvast rekening houdt met deze datum.

Voor inhoudelijke vragen kun je t/m 6 mei contact opnemen met Marly Driessens, manager Bibliotheek en Biblotopen via 06-44430536, van 7 t/m 15 mei kun je terecht bij Nicole Schilders, teamcoördinator via 06-57842075.

Wij kijken uit naar je sollicitatie!