Tijdelijke Klantenservice Medewerker

Werkis; Dronten; On-site; EUR 33,000 - 39,000; Part time

Benefits offered by this job

Bruto salaris 3.000–3.500 €

3 maanden tijdelijk

Flexibele 16–32 uur

Internationale werkomgeving

Pensioen vanaf start

Job summary

Werkis zoekt een Medewerker Klantenservice in Dronten voor een tijdelijke opdracht van ongeveer 3 maanden. Je behandelt vragen over bestellingen, leveringen en samenwerkingen, met zowel telefonisch als e-mailcontact met internationale klanten.

Je bewaakt voortgang en schakelt waar nodig met collega’s om tot snelle, correcte oplossingen te komen. De functie vereist klantgerichtheid, sterke communicatie en goed beheer van meerdere systemen.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice (B2B) gewenst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met meerdere systemen en kanalen is een plus.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over orders en leveringen.
• Contact met zakelijke klanten uit binnen- en buitenland.
• Voortgang van klantvraagbeheer bijhouden en opvolgen.
• Samenwerken met andere afdelingen om oplossingen te vinden.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Telefonisch contact

Klantcontact

CRM systemen

Tools

CRM systemen

Job description

Voor een creatief en internationaal interieurbedrijf in Dronten zijn wij op zoek naar een tijdelijke Medewerker Klantenservice.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en vind je het leuk om contact te hebben met klanten uit binnen- en buitenland?

Als Medewerker Klantenservice in Dronten ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten uit binnen- en buitenland. Je hebt dagelijks contact met verschillende klanten en helpt hen met vragen over bijvoorbeeld bestellingen, leveringen en andere zaken rondom hun samenwerking. Dit contact verloopt zowel telefonisch als per e-mail.

Je luistert goed naar de klant, denkt actief mee en zorgt ervoor dat vragen zo snel en prettig mogelijk worden opgelost. Daarbij schakel je regelmatig met collega's van andere afdelingen om de juiste informatie te verzamelen of een oplossing te vinden. Je houdt de voortgang van klantvragen goed in de gaten en zorgt ervoor dat afspraken en acties netjes worden opgevolgd.

Omdat je met internationale klanten werkt, is geen dag precies hetzelfde. Je krijgt veel verschillende vragen en situaties op je bord en het is aan jou om hierin het overzicht te bewaren. Met jouw klantgerichte instelling en goede communicatie zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en goed geholpen voelen.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een Nederlands interieurmerk uit Drontendat bekendstaat om zijn inspirerende collecties. Vanuit het kantoor en de showroom in Dronten wordt dagelijks gewerkt aan meubels, woonaccessoires en interieurproducten die inmiddels wereldwijd worden verkocht! De collecties zijn verkrijgbaar in meer dan 70 landen.

Creativiteit, vernieuwing en een goede dosis plezier staan centraal binnen de organisatie. Het team is relatief klein, waardoor collega's nauw met elkaar samenwerken en er ruimte is voor eigen ideeën en initiatief. Vanuit de inspirerende werkomgeving in Dronten wordt samengewerkt met klanten en partners uit binnen- en buitenland. Je hebt dus veel contact met verschillende mensen.

Wij bieden

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen de €3.000 en €3.500 euro, op basis van 40 uur;
• Je krijgt een tijdelijke functie voor ongeveer 3 maanden;
• Je hebt een flexibele werkweek van 16 tot 32 uur, waarbij er ruimte is om de uren in overleg af te stemmen;
• Je krijgt een afwisselende functie binnen een internationale en creatieve werkomgeving;
• Een prettige werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief;
• Je bouwt vanaf je eerste werkdag pensioen op via Werkis.

Wij vragen

• Je hebt ervaring binnen de klantenservice, of een vergelijkbare functie;
• Je hebt ervaring met klantbeheer en klantcontact binnen een B2B-omgeving;
• Je kan goed overweg met verschillende systemen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;