Ervaren klantenservice medewerker

Get Work; Dronten; On-site; EUR 29,016 - 31,248; Full time

Benefits offered by this job

Pensionregeling

26 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Prettige werksfeer

Job summary

Get Work in Dronten is op zoek naar een ervaren klantenservice medewerker. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over diensten, leveringen en facturen. Je denkt mee, lost issues op en bouwt aan langdurige relaties.

Je start met openstaande vragen en contacteert klanten telefonisch en per e‑mail. Je registreert alles zorgvuldig en draagt bij aan een heldere, vriendelijke klantervaring."

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau (minimaal afgeronde mbo‑opleiding).
• 1 tot 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of klantenservice.
• Commerciële en teamgerichte instelling.
• Klantgerichte en servicegerichte houding.
• Overtuigingskracht en communicatief sterk.
• Flexibel en accuraat kunnen werken.
• Woonachtig in Dronten of de directe omgeving (bijv. Lelystad, Zeewolde, Harderwijk, Almere, Swifterbant).

Responsibilities

• Telefonisch en per mail contact met particuliere en zakelijke klanten
• Beantwoorden van vragen en assisteren bij pakketten, leveringen en facturen
• Advies geven over producten en diensten en proactieve oplossingen aandragen
• Nauwkeurig registreren van contactmomenten en zorgen voor klanttevredenheid

Skills

Klantgericht

Commercieel

Teamgericht

Overtuigingskracht

Communicatief sterk

Flexibel

Accuraat

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Samenvatting

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en wil je werken bij een gerenommeerd ICT-bedrijf in Dronten? Start als ervaren klantenservice medewerker! Je helpt klanten telefonisch en per mail, denkt mee en bouwt aan langdurige klantrelaties, goede voorwaarden en een fijne werksfeer.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 2.800 (fulltime)
• Minimaal 32 uur per week beschikbaarheid
• 26 vakantiedagen op basis van 40 uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• Pensioenregeling
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk
• Werken bij een stabiel en groeiend bedrijf met prettige werksfeer

Eisen

• Mbo werk- en denkniveau (minimaal afgeronde mbo‑opleiding)
• 1 tot 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact of klantenservice
• Commerciële en teamgerichte instelling
• Klantgerichte en servicegerichte houding
• Overtuigingskracht en communicatief sterk
• Flexibel en accuraat kunnen werken
• Woonachtig in Dronten of de directe omgeving (bijv. Lelystad, Zeewolde, Harderwijk, Almere, Swifterbant)

Omschrijving

Als ervaren klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de diensten van onze opdrachtgever. Je bent er niet alleen om vragen te beantwoorden, maar ook om klanten echt verder te helpen. Of het nu gaat om een nieuw pakket, de status van een levering of een factuur: jij zorgt voor een helder en klantvriendelijk antwoord.

Je dag begint met het doornemen van openstaande klantvragen. Gedurende de dag neem je telefonisch en per e‑mail contact op met particuliere en klein‑zakelijke klanten. Je adviseert over producten en diensten, geeft updates over bestellingen, verwerkt wijzigingen en denkt proactief mee in oplossingen. Je registreert nauwkeurig alle contactmomenten en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt.

Over de opdrachtgever

Je gaat aan de slag bij een zeer gerenommeerd ICT-bedrijf in Dronten waar normen en waarden hoog in het vaandel staan. De organisatie kenmerkt zich door een open en collegiale sfeer waarin persoonlijke ontwikkeling en klanttevredenheid centraal staan. Jij maakt deel uit van een team dat samenwerkt aan het beste resultaat, zowel voor de klant als voor elkaar. Verdere details over de werkplek delen we graag in een persoonlijk gesprek.