Supervisor KPN winkel Den Haag Frederik Hendriklaan

KPN; Den Haag; On-site; EUR 34,484 - 46,514; Full time

Benefits offered by this job

Jaarlijks opleidingsbudget van €1.500

Vaste 13e maand

Flexibele vrije dagen

50% korting op producten en diensten

Goede reiskostenvergoeding

Uitstekende pensioenvoorwaarden

Job summary

KPN in Den Haag zoekt een Supervisor die verantwoordelijk is voor waardevolle klantinteracties en optimale klantbeleving. Je leidt een gevarieerd team en zorg voor dagelijkse operationele taken. Belangrijk zijn coachende vaardigheden en ervaring in verkoop.

Je zult toezicht houden op de prestaties van de winkel en medewerkers. Het salaris varieert tussen €3.090,- en €4.168,- per maand, afhankelijk van ervaring en beschikbaarheid.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je beschikt over leidinggevende en coachende vaardigheden.
• Je bent in staat je omgeving te enthousiasmeren richting optimale prestatie.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Responsibilities

• Motiveren, enthousiasmeren en coachen van collega's voor optimaal klantcontact.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van het vakmanschap van collega's.
• Evalueren van de voortgang van de resultaten met de cluster manager.
• Eerste aanspreekpunt voor medewerkers bij complexere vraagstukken.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Coachende vaardigheden

Verkoop en service verlenen

Luisteren

Delegeren

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Winkels zijn voor KPN een verblijfplek waarin het oriënteren, ontdekken en uitproberen van onze producten en diensten voorop staat. Een plek waarin onze medewerkers de klant nieuwe mogelijkheden laten ontdekken. Daarbij worden bestaande en nieuwe klanten moeiteloos meegenomen in het gebruik ervan zodat ze ervaren dat hun leven en werk makkelijker en leuker kan worden. Dit doe je samen met een gevarieerd team dat onder jouw inspirerende leiding graag een extra stapje zet voor de klant, het bedrijf en voor elkaar.

Als Supervisor ben jij verantwoordelijk voor waardevolle klantinteracties en optimale klantbeleving van de winkel. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de resultaten in de winkel en de medewerkers en draagt zorg voor een optimale werkverdeling in de dagelijkse operatie.

Om dit samen met je team te realiseren, is het belangrijk dat jij het volgende oppakt:

Verantwoordelijkheden

• Het motiveren, enthousiasmeren en coachen van collega’s op het optimaal klantcontact. Je geeft het goede voorbeeld en fungeert als meewerkend voorman;
• Het bijdragen aan de ontwikkeling van het vakmanschap van je collega’s door te coachen, feedback te geven, het goede voorbeeld te geven en het inwerken van nieuwe collega’s;
• Het dagelijks evalueren van de voortgang van de resultaten met je cluster manager;
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor medewerkers uit jouw team bij complexere vraagstukken en bij calamiteiten.

Als Supervisor ben je in staat om als aanvoerder van het team optimale klantbelevingen te geven en zo samen de afgesproken verkoopresultaten te behalen en dagtaken uit te voeren.

Om dit succesvol te kunnen doen herken je jezelf in ieder geval in onderstaande punten:

Vereisten

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Verkopen, service verlenen en klantcontact zit in je bloed;
• Je beschikt over leidinggevende en coachende vaardigheden;
• Je bent in staat je omgeving te enthousiasmeren richting optimale prestatie;
• Je kan goed luisteren en delegeren;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Beloningen en Voordelen

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.090,- en € 4.168,- op basis van een 40-urige werkweek.
• Een jaarlijks opleidingsbudget van € 1.500, dat je ook kunt inzetten voor de betaling van schoolgeld.
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze, zoals toeslag voor de kinderopvang! Klik hier om er meer over te lezen.
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO • Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan.
• Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur).
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop.
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen.
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer.
• Mogelijkheid tot het aanschaf fen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst.
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%.

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag! Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Quinten Wilbrink via [e-mail].