Telefonisch Service & Informatie Adviseur

Driessen; Leeuwarden; On-site; EUR 29,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 6

Reiskostenvergoeding

Ov-vergoeding

28 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Leerplatform

Pensioen vanaf dag 1

Eindejaarsuitkering

Doorbemiddeling

Job summary

Gemeente Leeuwarden zoekt een medewerker telefonie om inwoners en bedrijfsleven vriendelijk en duidelijk te helpen. Je bent het eerste aanspreekpunt, beantwoordt vragen en verwijst door waar nodig.

Je werkt 20–24 uur per week over 5 werkdagen, start eind november 2026 voor 12 maanden, met werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur (vroegdienst mogelijk 8.15). Je krijgt een salaris van €2.596 tot €2.909 bruto per maand (36 uur), reiskostenvergoeding en ov-vergoeding, 28 vakantiedagen per jaar en 8%

Qualifications

• Meerdere jaren ervaring met telefonisch klantcontact binnen de zakelijke dienstverlening.
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.
• Passieve kennis van de Friese taal (Fries verstaan, maar niet noodzakelijk spreken).
• Ervaring met computersystemen, zoals het Office-pakket en een belsysteem.

Responsibilities

• Je beantwoordt telefonisch vragen van inwoners, bedrijven en organisaties.
• Je luistert goed, stelt de juiste vragen en ontdekt wat iemand nodig heeft.
• Je geeft duidelijke informatie en helpt mensen zo goed mogelijk verder.
• Je verbindt bellers door met de juiste afdeling of verwijst hen door.
• Je maakt een terugbelverzoek aan als een vraag niet direct beantwoord kan worden.

Skills

Klantcontact

Nederlands

Engels

Duits

Fries (passief)

Tools

Office pakket

Belsysteem

Job description

Gemeente Leeuwarden zoekt een medewerker telefonie om inwoners en bedrijfsleven vriendelijk en duidelijk te helpen. Je bent het eerste aanspreekpunt, beantwoordt vragen en verwijst door waar nodig.

Je werkt 20–24 uur per week over 5 werkdagen, start eind november 2026 voor 12 maanden, met werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur (vroegdienst mogelijk 8.15). Je krijgt een salaris van €2.596 tot €2.909 bruto per maand (36 uur), reiskostenvergoeding en ov-vergoeding, 28 vakantiedagen per jaar en 8%