Klantenservice medewerker uitkeringsinstantie

Start People; Leeuwarden; Híbrido; EUR 33.062 - 52.348; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Thuiswerken mogelijk

Thuiswerkvergoeding

Descripción de la vacante

UWV Leeuwarden zoekt een klantenservice medewerker om mensen in uiteenlopende situaties te ondersteunen en vragen te beantwoorden. Je combineert empathie met een oplossingsgerichte aanpak en werkt samen met een betrokken team in een intensieve zesweekse training.

Je verdient €18 per uur, werkt 24–38 uur per week en hebt een tijdelijk contract van 3 maanden met kans op verlenging. Thuiswerken is mogelijk met een dagelijks vergoeding van €3,00, en er is 8,33% vakantiegeld plus 8,33%

Formación

• Minimaal MBO 4-diploma, HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
• Bereidheid om te leren en trainingen te volgen.
• Woonachtig in of nabij Leeuwarden, met reisbereidheid.

Responsabilidades

• Beantwoorden van vragen van klanten en bieden van ondersteuning bij diverse situaties.
• Toepassen van wet- en regelgeving om passende oplossingen te vinden.
• Actief luisteren naar klanten en zorgen dat zij zich gehoord en begrepen voelen.
• Nauw samenwerken met collega’s om de beste service te leveren.
• Volgen van een intensieve training om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Conocimientos

Nederlands

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Educación

MBO 4 / HBO werk- en denkniveau

MBO 4

Descripción del empleo

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij UWV Leeuwarden draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uiteenlopende situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met vragen over wet- en regelgeving. In deze rol combineer je jouw empathie met een oplossingsgerichte aanpak, terwijl je samenwerkt met een betrokken team. Je start met een intensieve training van zes weken om je goed voor te bereiden op deze uitdagende en leerzame functie.

• beantwoorden van vragen van klanten en bieden van ondersteuning bij diverse situaties
• toepassen van wet- en regelgeving om passende oplossingen te vinden
• actief luisteren naar klanten en zorgen dat zij zich gehoord en begrepen voelen
• nauw samenwerken met collega’s om de beste service te leveren
• volgen van een intensieve training om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen

Wat we je bieden

Bij UWV Leeuwarden zetten we ons in voor jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden een werkomgeving waarin ontwikkeling, balans en gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden centraal staan.

• Verdien € 17,57 per uur.
• Tijdelijk contract van 3 maanden, met kans op verlenging.
• Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Thuiswerkmogelijkheden en een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag.
• 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
• Toegang tot trainingen en cursussen via de RGF Academy.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en leergierige professional die graag bijdraagt aan een inclusieve en ondersteunende werkomgeving.

• Minimaal MBO 4-diploma, HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
• Bereidheid om te leren en trainingen te volgen.
• Woonachtig in of nabij Leeuwarden, met reisbereidheid.

Over het bedrijf

Bij UWV in Leeuwarden werk je aan een inclusieve arbeidsmarkt waarin iedereen een kans krijgt. Met een sterke regionale basis en jarenlange ervaring in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers staan respect, samenwerking en open communicatie centraal.

Je komt terecht in een warme, collegiale omgeving met ruimte voor thuiswerken, trainingen en cursussen. Je ontwikkeling en een gezonde balans tussen werk en privé krijgen hier structureel aandacht.

Salaris en arbeidsvoorwaarden

Salarisomschrijving: €18 hourly

Uren: 24 - 38

Dienstverband: parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands