Klantadviseur Financieel in Leeuwarden

YoungCapital; Leeuwarden; On-site; EUR 27,496 - 33,751; Part time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Dertiende maand

Onbeperkt toegang tot opleidingen

Job summary

YoungCapital zoekt een Klantadviseur Financieel in Leeuwarden. In deze rol help je klanten met financiële vragen en werk je samen in een sterk team. Je biedt oplossingen tijdens telefonische gesprekken en helpt mensen hun vertrouwen te herwinnen.

Je ontvangt een bruto uurloon van €19,96, flexibele werktijden en een uitgebreid opleidingsprogramma. Kom werken in een betekenisvolle rol waarbij je een goede werk-privébalans kunt behouden!

Qualifications

• Beschikbaar vanaf 3 augustus voor 24-34 uur per week.
• Ervaring in klantcontact is een pré.
• Vloeiend Nederlands in gesproken en geschreven vorm.

Responsibilities

• Helpen van klanten met financiële vragen.
• Zoek naar oplossingen voor financiële stress.
• Telefonische gesprekken over achterstanden en regelingen.

Skills

Klantgerichtheid

Eenvoudig uitleggen

Probleemoplossend vermogen

Feedback geven en ontvangen

Education

Wft Zorg-certificaat

Job description

Job Description

Word Klantadviseur Financieel in Leeuwarden! Help mensen met financiën en ontwikkel jezelf via trainingen! Wat ga je doen?

Werk dat er écht toe doet als klantadviseur, zonder dat het je avonden en weekenden opslokt. Zilveren Kruis begrijpt dat een inspirerende baan hand in hand moet gaan met een goede werk-privébalans. Ben jij op zoek naar een stabiele, betekenisvolle rol waarin jouw ervaring telt en er écht rekening wordt gehouden met jouw agenda? Welkom aan boord in Leeuwarden!

Jij bent de stem die rust brengt bij financiële stress. Zelfstandig voer je telefonische gesprekken over achterstanden en regelingen. Je schakelt snel, bewaart de kalmte en denkt mee met de situatie van de klant. Jouw doel? Vertrouwen teruggeven.

Dit is werk dat er echt toe doet. Je doet dit samen met een sterk team bij Zilveren Kruis en externe partners die klaarstaan voor onze klanten.

Verantwoordelijkheden

• Je helpt de klant en denkt mee in oplossingen
• Je bent klantgericht
• Je kunt moeilijke informatie simpel en menselijk uitleggen
• Je ziet snel verbanden en kunt situaties snel doorgronden
• Je staat open voor feedback maar geeft deze ook als je opmerkt dat iets beter of slimmer kan

Opleidingstraject

Op 3 augustus start je met een opleidingsperiode van zes weken. In week 1 haal je op maandag je laptop op en maak je kennis met het team, gevolgd door trainingsdagen van 08.30 tot 15.30 uur. In week 2 volg je verdere opleidingen, deels thuis en deels op kantoor. Vanaf week 3 tot en met 6 werk je met mentoren volgens je contracturen en doe je steeds meer praktijkervaring op. In het eerste halfjaar behaal je daarnaast je Wft Zorg-certificering, zodat je volledig klaar bent om zelfstandig klanten te helpen.

Wat wij bieden

• Een uitgebreid inwerktraject om je snel thuis te voelen
• Flexibele werktijden die bij jouw leven passen
• Bruto uurloon van €19,96 bruto per uur
• Mogelijkheid tot hybride werken met thuiswerkvergoeding
• Reiskostenvergoeding voor je kantoordagen
• Een dertiende maand
• Jij kiest het aantal uren! (24-34 uur p.w.)
• Onbeperkt toegang tot opleidingen en trainingen.

Wat wij vragen

• Je kunt starten op 3 augustus
• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 en maximaal 34 uur per week
• Je bent bereid om op kantoor in Leeuwarden te werken
• Je hebt een Wft Zorg-certificaat of je bent bereid dit via ons te halen
• Je hebt ervaring in klantcontact (pré)
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je beschikt thuis over een geschikte werkplek (bureau en stoel)
• Je bent bereid een online test te maken

Details

• Locatie: Leeuwarden
• Werkuren per week: 24-34 uur
• Dienstverband: fulltime (startersfunctie), parttime (overdag), fulltime (ervaren), thuiswerk
• Salarisindicatie: €19,96 - €24,50 per uur