Telefonisch Medewerker Klant Contact Centrum

Tergooi MC; Hilversum; Presencial; EUR 27.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tergooi MC zoekt een medewerker voor het Klant Contact Centrum (KCC) om telefonische afspraken te plannen en patiënten te informeren. Er is geen fysiek patiëntencontact; administratieve afhandeling maakt deel uit van de rol.

Bij complexe vragen wordt doorverwezen naar de polikliniek via een beslisboom. De functie vereist een MBO-niveau 4 in zorg/ administratie/ hospitality, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en goede typevaardigheid.

Formación

• Diploma MBO-niveau 4 in richting zorg, administratie of hospitality.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel spreken als schrijven.
• Goede typevaardigheid.

Responsabilidades

• Plan telefonisch afspraken voor meerdere poliklinieken.
• Geef patiënten de juiste informatie en zorg voor administratieve afhandeling.
• Dit is een volledig telefonische functie zonder fysiek patiëntencontact; bij complexe vragen door naar de polikliniek via een beslisboom.

Conocimientos

Nederlandse taal (spreken & schrijven)

Typvaardigheid

Educación

MBO-niveau 4 (zorg/ administratie/ hospitality)

Descripción del empleo

Als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) plan je telefonische afspraken voor meerdere poliklinieken. Jij geeft patiënten de juiste informatie en zorgt voor de administratieve afhandeling. Dit is een volledig telefonische functie, er is geen fysiek patiëntencontact. Als het nodig is zet je complexe vragen door naar de polikliniek op basis van een beslisboom.

• Diploma MBO-niveau 4 in de richting van zorg, administratie of hospitality
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel spreken als schrijven
• Goede typevaardigheid

Door jouw goede communicatieve vaardigheden help jij onze patiënten vriendelijk en snel verder. Je vindt het daarnaast geen probleem om patiënten af en toe in het Engels te woord te staan. Kom jij ons team versterken?