Telefonisch Zorg Klantadviseur – Plan & Informeer

Tergooi MC; Hilversum; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Job summary

Tergooi MC zoekt een medewerker voor het Klant Contact Centrum (KCC) om telefonische afspraken te plannen en patiënten te informeren. Er is geen fysiek patiëntencontact; administratieve afhandeling maakt deel uit van de rol.

Bij complexe vragen wordt doorverwezen naar de polikliniek via een beslisboom. De functie vereist een MBO-niveau 4 in zorg/ administratie/ hospitality, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en goede typevaardigheid.

Qualifications

• Diploma MBO-niveau 4 in richting zorg, administratie of hospitality.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel spreken als schrijven.
• Goede typevaardigheid.

Responsibilities

• Plan telefonisch afspraken voor meerdere poliklinieken.
• Geef patiënten de juiste informatie en zorg voor administratieve afhandeling.
• Dit is een volledig telefonische functie zonder fysiek patiëntencontact; bij complexe vragen door naar de polikliniek via een beslisboom.

Skills

Nederlandse taal (spreken & schrijven)

Typvaardigheid

Education

MBO-niveau 4 (zorg/ administratie/ hospitality)

Job description

Tergooi MC zoekt een medewerker voor het Klant Contact Centrum (KCC) om telefonische afspraken te plannen en patiënten te informeren. Er is geen fysiek patiëntencontact; administratieve afhandeling maakt deel uit van de rol.

Bij complexe vragen wordt doorverwezen naar de polikliniek via een beslisboom. De functie vereist een MBO-niveau 4 in zorg/ administratie/ hospitality, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en goede typevaardigheid.