Medewerker KCC – Telefonie

GoudseBanen; Alphen aan den Rijn; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Maas- De Koning zoekt een Medewerker KCC – Telefonie voor het Driver House in Moordrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat.

Je stemt af met interne teams en levert snelle, duidelijke antwoorden, zodat klanten tevreden zijn. Er wordt verwacht dat je professioneel en servicegericht werkt en klantvragen efficiënt afhandelt.

Qualifications

• Eerstelijns klantencontact via telefoon, e-mail of chat.
• Je luistert actief en stelt gerichte vragen.
• Je communiceert helder en professioneel.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat.
• Beantwoordt vragen en verheldert onduidelijkheden.
• Zorgt voor snelle, duidelijke en klantgerichte afhandeling.

Skills

Klantcontact

Telefonie

Communicatieve vaardigheden

Job description

Over de functie als Medewerker KCC – Telefonie

In de automotive draait alles om vertrouwen, kwaliteit en service. Als klantenservice medewerker ben jij de schakel die klanten verder helpt met vragen over mobiliteit, onderhoud en planning.

Jij houdt het overzicht en communiceert helder. Bij Maas- De Koning voor ons Driver House in Moordrecht zoeken we een enthousiaste collega voor ons Klant Contact Centrum op telefonie!

Wat ga je doen als Medewerker KCC – Telefonie?

Als medewerker Telefonie van ons Klant Contact Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat klanten te woord via de telefoon, e-mail en chat, en beantwoordt vragen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten zo snel en efficiënt als mogelijk geholpen worden. Je stelt concrete vragen, luistert goed en handelt snel. Tot slot ben jij een belangrijke schakel voor zowel interne- als externe communicatie.

Jij zorgt ervoor dat elke klant gehoord en geholpen wordt!