Telefonisch hulpverlener

Rotterdam Incijfers; Rotterdam; Hybrid; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

13e maand

Keuzebudget

Gratis taalcursus

Pensioenregeling

Winstuitkering

Vers fruit op kantoor

Job summary

Rotterdam Incijfers zoekt callcenter-achtige hulpverleners die reizigers in noodgevallen telefonisch bijstaan. Na inwerkperiode is hybride werken mogelijk en er geldt een startsalaris van €15,89 bruto per uur, exclusief 13e maand en vakantietoeslag.

Er is reiskostenvergoeding, een flexibel budget en doorgroeimogelijkheden. De functie vraagt inzetbaarheid van 32–40 uur per week (start 12 oktober 2026), stressbestendigheid en empathie.

Qualifications

• Minimaal een MBO-4 opleiding afgerond, of HBO-opleiding.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; basis Engelse taal is een pré.

Responsibilities

• Je biedt eerste hulpverlening aan reizigers in noodsituaties via telefoon.
• Verzamelt en noteert relevante informatie en biedt passende oplossingen.
• Regelt medische hulp, terugreizen of contact met artsen wanneer nodig.

Skills

Hulpverlening

Toerisme

Zorg

Education

MBO-4

HBO

Job description

Vacaturebeschrijving

Ben jij flexibel inzetbaar en wil jij graag na je inwerkperiode hybride werken? Heb jij minimaal een MBO 4 opleiding afgerond? Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den Ijssel zijn we op zoek naar flexibele telefonische hulpverleners vanaf 32 uur per week. Het bruto startsalaris is €15,89 bruto per uur exclusief 13e maand en vakantietoeslag. De startdatum zal 12 oktober 2026 zijn.

Wij bieden

Een functie voor 32 tot 40 uur;

Een startsalaris van €15,89 bruto per uur exclusief.

Een onregelmatigheidstoeslag die kan oplopen tot 75%;

De mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na de inwerkperiode van 6 maanden;

Reiskostenvergoeding en 13e maand;

Een flexibel 'keuzebudget' waarbij je kan kiezen voor extra verlofdagen of extra salaris;

De mogelijkheid tot het volgen van een gratis taalcursus;

Uitzicht op een vast dienstverband;

Pensioenregeling en mogelijke winstuitkering;

Vers fruit op kantoor en korting op je sportabonnement.

Functieomschrijving

Als medisch hulpverlener ben je de eerste lijn van ondersteuning voor reizigers die zich in een noodsituatie bevinden. Terwijl je het slachtoffer telefonisch te woord staat, bied je gericht advies om hen binnen de voorwaarden van hun verzekering zo goed, snel en efficiënt mogelijk te helpen. Je verzamelt en noteert alle belangrijke informatie en zorgt dat er meteen een passende oplossing geregeld wordt. Denk aan het sturen van een ambulance, het organiseren van een onverwachte terugreis of het contacteren van artsen.

Je werkplek

De opdrachtgever is een internationaal aanspreekpunt voor slachtoffers in een noodsituatie. Het bedrijf is een innovatieve voorloper in de schadebranche volop doorgroeimogelijkheden. Werken voor dit bedrijf levert een betekenisvolle bijdrage aan mensen in nood. Ze zijn het hele jaar overdag en 's nachts te bereiken, ook op weekend- en feestdagen.

Functie-eisen

Je hebt relevante werkervaring in bijvoorbeeld hulpverlening, toerisme of in de zorg;

Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding of HBO opleiding;

Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift (beheersing van een extra taal is grote pré);

Je bent vanaf 12 oktober 2026 flexibel inzetbaar voor minstens 32 uur (denk aan ochtend-, dag-, avond-, weekend- en nachtdiensten) het bedrijf staat namelijk 24 uur per dag en 365 dagen per jaar klaar voor reizigers;

Je bent stressbestendig, daadkrachtig en empathisch.

van nes + plaisier

Wanneer je solliciteert via van nes + plaisier heb jij voorsprong op de concurrentie. Naast jouw CV stellen wij een profiel van je op en vertellen wij onze klant waarom jij dé kandidaat bent voor deze functie. Daarnaast zoeken wij graag actief met je mee in de omgeving naar de baan die bij jou past!

Solliciteren?

Mocht je willen solliciteren op deze vacature, kan dat door te klikken op de 'solliciteren' button. Voor vragen kan je contact opnemen met Natalie Bommelé via of via . Meer weten over onze werkwijze of benieuwd naar andere vacatures binnen de finance & office sectoren? Bezoek onze website .

Salarisomschrijving

€2400 - €3200 / per maand