Telefonisch hulpverlener

Vannesenplaisier; Rotterdam; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid werk mogelijk na inwerkperiode

Reiskostenvergoeding

13e maand

Vast dienstverband mogelijk

Pensioenregeling

Winstuitkering

Vers fruit op kantoor

Korting op sportabonnement

Taalkursus

Job summary

Vannesenplaisier zoekt flexibele medische telefonische hulpverleners in Capelle aan den IJssel. De functie vereist minimaal een MBO-4/ HBO-opleiding en biedt 32–40 uur per week met een startsalaris van €15,89 bruto per uur, exclusief 13e maand en vakantietoeslag.

Na een inwerkperiode van 6 maanden is mogelijk gedeeltelijk thuiswerken. Daarnaast zijn reiskostenvergoeding, 13e maand en een flex budget inbegrepen. Startdatum gepland voor 12 oktober 2026.

Qualifications

• Minimaal een MBO-4 opleiding afgerond of HBO-opleiding.
• Ervaring in hulpverlening, toerisme of zorg is gewenst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift (meer talen pre).

Responsibilities

• Biedt telefonisch hulpadvies aan reizigers in noodsituaties.
• Verzamel en noteer relevante informatie en regel passende maatregelen.
• Regelt medische assistentie (bijv. ambulance) of terugreis en contact met artsen.

Skills

Relevante werkervaring

Education

MBO-4 / HBO

Job description

Ben jij flexibel inzetbaar en wil jij graag na je inwerkperiode hybride werken? Heb jij minimaal een MBO 4 opleiding afgerond? Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den Ijssel zijn we op zoek naar flexibele telefonische hulpverleners vanaf 32 uur per week. Het bruto startsalaris is €15,89 bruto per uur exclusief 13e maand en vakantietoeslag. De startdatum zal 12 oktober 2026 zijn.

Wij bieden

• Een functie voor 32 tot 40uur;
• Een startsalaris van €15,89 bruto per uur exclusief.
• Een onregelmatigheidstoeslag die kan oplopen tot 75%;
• De mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na de inwerkperiode van 6 maanden;
• Reiskostenvergoeding en 13e maand;
• Een flexibel ‘keuzebudget’ waarbij je kan kiezen voor extra verlofdagen of extra salaris;
• De mogelijkheid tot het volgen van een gratis taalcursus;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Pensioenregeling en mogelijke winstuitkering;
• Vers fruit op kantoor en korting op je sportabonnement.

Functieomschrijving

Als medisch hulpverlener ben je de eerste lijn van ondersteuning voor reizigers die zich in een noodsituatie bevinden. Terwijl je het slachtoffer telefonisch te woord staat, bied je gericht advies om hen binnen de voorwaarden van hun verzekering zo goed, snel en efficiënt mogelijk te helpen.Je verzamelt en noteert alle belangrijke informatie en zorgt dat er meteen een passende oplossing geregeld wordt. Denk aan het sturen van een ambulance, het organiseren van een onverwachte terugreis of het contacteren van artsen.

Je werkplek

De opdrachtgever is een internationaal aanspreekpunt voor slachtoffers in een noodsituatie. Het bedrijf is een innovatieve voorloper in de schadebranche volop doorgroeimogelijkheden. Werken voor dit bedrijf levert een betekenisvolle bijdrage aan mensen in nood. Ze zijn het hele jaar overdag en ’s nachts te bereiken, ook op weekend- en feestdagen.

Functie-eisen

• Je hebt relevante werkervaring in bijvoorbeeld hulpverlening, toerisme of in de zorg;
• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding of HBO opleiding;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift (beheersing van een extra taal is grote pré);
• Je bent vanaf 12 oktober 2026 flexibel inzetbaar voor minstens 32 uur (denk aan ochtend-, dag-, avond-, weekend- en nachtdiensten) het bedrijf staat namelijk 24 uur per dag en 365 dagen per jaar klaar voor reizigers;
• Je bent stressbestendig, daadkrachtig en empathisch.