Telecom Technisch Supportspecialist – Hybride/Remote

Work-on; Amsterdam; Ibrido; EUR 38.000 - 47.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vakantiedagen 25

Vakantiegeld 8%

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Descrizione del lavoro

Work-on zoekt een technisch supportspecialist telecom die de eerste lijn ondersteunt bij complexe storingen en orders. Na inwerken werk je grotendeels thuis en begin je dag tussen 07:30 en 09:30 uur, met vaste kantoor-dagen op dinsdag en donderdag in Amsterdam.

Je hebt netwerkkennis en ervaring met 2e lijn ticketsystemen en kan NL/EN duidelijk uitleggen. In totaal werk je 32–40 uur per week.

Competenze

• Begrip van netwerken en netwerklagen, bij voorkeur met een ICT-achtergrond in telecom
• Ervaring met technische, complexe cases en ticketsystemen in de 2e lijn
• Je legt abstracte informatie helder uit, in goed Nederlands en Engels
• 32-40 uur per week beschikbaar en flexibel voor af en toe een training of werkdag in Rotterdam
• Ervaring bij een internetprovider is een grote plus

Mansioni

• Oplossen van tickets die de 1e lijn doorzet, door in netwerkapparatuur de oorzaak van complexe storingen te achterhalen
• Monitoren van het netwerk en bewaken van het overzicht wanneer er geen tickets openstaan
• Contact houden en het gezicht zijn voor klanten en leveranciers
• Analyseren van problemen rond orders, leveringen, voorraad en facturatie via verschillende systemen
• Signaleren van structurele problemen, schrijven van werkinstructies en meedenken over betere processen

Conoscenze

Netwerkkennis

Ervaring 2e lijn

Communicatie NL/EN

Beschikbaarheid 32-40u/Wk

Internetprovider-ervaring

Descrizione del lavoro

Work-on zoekt een technisch supportspecialist telecom die de eerste lijn ondersteunt bij complexe storingen en orders. Na inwerken werk je grotendeels thuis en begin je dag tussen 07:30 en 09:30 uur, met vaste kantoor-dagen op dinsdag en donderdag in Amsterdam.

Je hebt netwerkkennis en ervaring met 2e lijn ticketsystemen en kan NL/EN duidelijk uitleggen. In totaal werk je 32–40 uur per week.