Telecom Support Breedband

Yielder Group; Hoofddorp; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Informele, professionele werkomgeving

Job summary

Yielder Group zoekt een medewerker Telecom Support Breedband die deel uitmaakt van een operationeel team en bijdraagt aan het consistent leveren van kwalitatieve dienstverlening aan klanten en partners.

Je behandelt operationele taken zoals orderverwerking, klantvragen via telefoon en tickets, en administratieve verwerking van klantgegevens. Je leert de systemen grondig kennen en breidt de werkzaamheden later uit naar direct klantcontact.

Qualifications

• Beschikbaarheid van 32 of 40 uur per week.
• Soms avonden tot 20:00 uur en/of op zaterdag mogelijk.
• Goede digitale vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Snel schakelen tussen verschillende systemen en werklasten.

Responsibilities

• Verwerken van mobiele telefonie- en breedbandorders.
• Ondersteunen bij klantvragen via telefoon en tickets.
• Administratief verwerken en controleren van klantgegevens.
• Bewaken van voortgang van aanvragen en leveringen.
• Schakelen met interne teams en externe partners.

Skills

Klantgericht

Communicatief vaardig

Digitale vaardigheden

Nauwkeurig werken

Snel schakelen tussen systemen

Job description

Binnen onze telecomsupportafdeling zijn wij op zoek naar iemand die het team komt versterken en bijdraagt aan het continu leveren van kwalitatieve dienstverlening aan onze klanten.

Binnen onze telecomsupportafdeling zijn wij op zoek naar iemand die het team komt versterken en bijdraagt aan het continu leveren van kwalitatieve dienstverlening aan onze klanten.

In deze rol werk je in een operationele supportomgeving waarin je ondersteunt bij orderverwerking, klantvragen en administratieve processen. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische, IT-gedreven werkomgeving.

Wij ondersteunen en verkopen onder andere:

• Mobiele telefonieabonnementen van alle bekende netwerken (Odido, KPN, Vodafone etc.) voor onze retail winkelketens Telecombinatie en Welcom
• Internet- en tv-pakketten van alle bekende netwerken (Ziggo, Odido, KPN, Delta etc.) voor onze online partners met vergelijkingswebsites

De functie

Als medewerker Telecom Support Breedband ben je onderdeel van een team dat verantwoordelijk is voor het verwerken van telecom gerelateerde aanvragen en het ondersteunen van klanten en partners.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het verwerken van mobiele telefonie- en breedbandorders
• Ondersteunen bij klantvragen via telefoon en tickets
• Administratief verwerken en controleren van klantgegevens
• Bewaken van de voortgang van aanvragen en leveringen
• Schakelen met interne teams en externe partners

Je start met operationele werkzaamheden zoals orderverwerking, zodat je de processen en systemen goed leert kennen. Vanuit daar breid je je werkzaamheden verder uit richting klantcontact.

Wat breng jij mee:

Wat vragen wij?

• Je bent 32 of 40 uur per week beschikbaar
• Je bent als het rooster er om vraagt sporadisch beschikbaar in de avond (tot 20:00 uur) en/of op zaterdag
• Je beschikt over goede digitale vaardigheden en werkt nauwkeurig
• Je bent communicatief vaardig en klantgericht
• Je bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen de €2.600,- en €3.200,- o.b.v. een 40 uurs werkweek
• Een informele, professionele werkomgeving met korte lijnen
• De kans om ervaring op te doen binnen telecom en IT-support
• Laptop van de zaak