Support Specialist Klantenservice – Groei & Flexibel Werken

Yourhosting; Zwolle; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding (€2,40/dag)

Reiskostenvergoeding (€0,25/km)

Internetkosten €25,- per maand

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Job summary

Yourhosting in Zwolle zoekt een enthousiaste support specialist die klanten helpt met hosting, domeinnamen en e-mailinstellingen. Je leert alles via een driedaagse training en volgt daarna een nesting-periode met coaching. Je werkt via telefoon, e-mail en chat en houdt klantgegevens bij in ons CRM.

Je werkt minimaal 32 uur per week met flexibele uren en kunt thuis werken of op kantoor. Wij betalen reiskosten en internet en bieden 26 vakantiedagen, pensioen en een budget voor opleidingen.

Qualifications

• Klantgerichte service-ervaring vereist of bereid te leren.
• Geïnteresseerd in ICT en internet.
• Beschikbaar vanaf 32 uur per week.
• Woonachtig in Nederland.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen en bieden van technische en administratieve ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.
• Oplossen van technische problemen met betrekking tot hosting, domeinnamen en e-mailinstellingen.
• Bijhouden van klantinteracties en klantgegevens in ons CRM-systeem.
• Adviseren van klanten over de meest geschikte hostingoplossingen en upgrades.
• Samenwerken met interne teams om klantgerichte oplossingen te bieden en het doorverwijzen van escalaties naar de juiste afdeling indien nodig.

Skills

Leergierig

Communicatief sterk

Klantgericht

Job description

Yourhosting in Zwolle zoekt een enthousiaste support specialist die klanten helpt met hosting, domeinnamen en e-mailinstellingen. Je leert alles via een driedaagse training en volgt daarna een nesting-periode met coaching. Je werkt via telefoon, e-mail en chat en houdt klantgegevens bij in ons CRM.

Je werkt minimaal 32 uur per week met flexibele uren en kunt thuis werken of op kantoor. Wij betalen reiskosten en internet en bieden 26 vakantiedagen, pensioen en een budget voor opleidingen.