Hybrid Dutch-Speaking Technical Support Specialist

nShift; Tilburg; Hybrid; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

nShift zoekt een enthousiaste Technical Support Specialist voor het Transsmart-product. Je ondersteunt klanten in groothandel, productie, e-commerce en logistiek en vormt de schakel tussen klanten, vervoerders en interne teams.

Je analyseert technische vraagstukken, vertaalt bevindingen naar duidelijke uitleg en lost problemen op met een klantgerichte aanpak. Hybride werken met 2–3 dagen op kantoor is mogelijk.

Qualifications

• Technische problemen analyseren en helder communiceren
• Schakelt tussen klantgerichte en technische communicatie
• Vertalen van bevindingen naar begrijpelijke uitleg
• Interesse in transport, logistiek en IT

Responsibilities

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en andere betrokken partijen.
• Het beantwoorden van vragen over onze verzendsoftware via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem Zendesk.
• Het zelfstandig oplossen van problemen of het inschakelen van de juiste collega's.
• Het samenwerken met interne afdelingen om klanten tijdig en correct te helpen.
• Het vertegenwoordigen van de klant binnen nShift en het professioneel vertegenwoordigen van nShift in het contact met klanten.
• Het soepel laten verlopen van processen binnen de supply chain door problemen efficiënt op te lossen en de voortgang te bewaken.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Analytisch

Engels

Tools

Zendesk

Job description

nShift zoekt een enthousiaste Technical Support Specialist voor het Transsmart-product. Je ondersteunt klanten in groothandel, productie, e-commerce en logistiek en vormt de schakel tussen klanten, vervoerders en interne teams.

Je analyseert technische vraagstukken, vertaalt bevindingen naar duidelijke uitleg en lost problemen op met een klantgerichte aanpak. Hybride werken met 2–3 dagen op kantoor is mogelijk.