Servicedesk Technisch Support - Hybride & Groei

Payt; Groningen; Hybrid; EUR 29,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

27,5 vakantiedagen

Pensioenregeling

Aandeelhouder na 1 jaar

OV-kaart

Kilometervergoeding

Gezamenlijke lunch

Job summary

Payt zoekt een gedreven klantenservice medewerker die klanten telefonisch, per e-mail en via chat ondersteunt met technische vragen over debiteurenbeheer software. Je werkt in een team in Groningen en levert een proactieve bijdrage aan verbeteringen en documentatie.

Je hebt HBO-niveau, uitstekende Nederlandse vaardigheden en goede Engelse taalvaardigheid. Hybrid werken met afstemming op kantoor is mogelijk. Er is ruimte om door te groeien binnen support en integratie.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Nederlands uitstekend, mondeling en schriftelijk; Engels goed.
• Je denkt logisch en redt je goed in software, ook zonder IT-achtergrond.
• Je bent nieuwsgierig, stelt vragen en neemt initiatief.
• Je werkt gestructureerd en zelfstandig.

Responsibilities

• Beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en chat (API-koppelingen, debiteurenbeheer, zorgverzekeraar).
• Lost de meeste vragen zelfstandig op en legt afspraken helder vast.
• Schrijft en onderhoudt supportartikelen en denkt mee over trainingen en AI-chatbot procedures.
• Werkt nauw samen met implementatie zodat klanten na livegang goed worden opgevangen.
• Signaleert bugs en bedenkt verbeteringen; levert input aan ontwikkelaars.

Skills

HBO-niveau

Nederlands uitstekend

Engels goed

Logisch denken

Initiatief nemen

Zelfstandig werken

Klantgericht

API-kennis

Duits/Frans

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Payt zoekt een gedreven klantenservice medewerker die klanten telefonisch, per e-mail en via chat ondersteunt met technische vragen over debiteurenbeheer software. Je werkt in een team in Groningen en levert een proactieve bijdrage aan verbeteringen en documentatie.

Je hebt HBO-niveau, uitstekende Nederlandse vaardigheden en goede Engelse taalvaardigheid. Hybrid werken met afstemming op kantoor is mogelijk. Er is ruimte om door te groeien binnen support en integratie.