Teammanager Klantenservice | Leiding & Resultaat

Uitzendbureau; Maarssen; On-site; EUR 55,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Collectieve bonusregeling

Sporten met korting

Leasefietsregeling

Online trainingen via GoodHabitz

Soep en fruit per dag

Job summary

Bosman & MediReva zoekt een Teammanager Klantenservice om de afdeling Particulieren verder te ontwikkelen. Je geeft direct leiding aan 3 teamleiders en stuurt circa 65 medewerkers aan. Je vertaalt strategie naar concrete plannen, bewaakt kwaliteit, klanttevredenheid en budget, en realiseert doelstellingen.

Je ziet toe op de werkvloer, koppelt resultaten terug en durft beslissingen te nemen. De rol vereist een menselijke leiderschapsstijl met focus op groei, samenwerking en operationele

Qualifications

• Leiding geven aan 3 teamleiders en circa 65 medewerkers.
• Sturen op kwaliteit, klanttevredenheid, performance en budget.
• Verantwoordelijk voor ontwikkeling en prestaties van de afdeling Particulieren.
• Coachen van leiderschap en stimuleren eigenaarschap.
• Veranderen en verbeteren van processen en klantreizen.

Responsibilities

• Teamleiders versterken: coachen in leiderschap en verantwoordelijkheden.
• Sturen op resultaat: vertalen van doelstellingen naar concrete acties en voortgang bewaken.
• Mensen en prestaties verbinden: omgeving creëren waarin medewerkers zich gehoord voelen en duidelijke verwachtingen hebben.
• Veranderen en verbeteren: initiëren van proces- en klantreisverbeteringen en uitvoering waarborgen.
• Samenwerking versterken: verbinding van teams, locaties en disciplines.
• Besluiten nemen en richting geven: koers houden bij tegenstrijdige belangen.

Skills

Leiderschap

Teamleiding

Communicatie

Verandermanagement

Analytisch vermogen

Education

HBO+ werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Bosman & MediReva zoekt een Teammanager Klantenservice om de afdeling Particulieren verder te ontwikkelen. Je geeft direct leiding aan 3 teamleiders en stuurt circa 65 medewerkers aan. Je vertaalt strategie naar concrete plannen, bewaakt kwaliteit, klanttevredenheid en budget, en realiseert doelstellingen.

Je ziet toe op de werkvloer, koppelt resultaten terug en durft beslissingen te nemen. De rol vereist een menselijke leiderschapsstijl met focus op groei, samenwerking en operationele