Teammanager dienstverlening

Wyzer inc.; Friesland; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Wyzer inc. is op zoek naar een ervaren interim teammanager Dienstverlening die leiding geeft aan 36 professionals en zorgdragen voor een snelle, betrouwbare dienstverlening. U ontwikkelt het team en zet in op betere samenwerking en procesbeschrijvingen.

U sluit aan bij het managementteam en directieteam, draagt bij aan visie en beleid, en bewaakt voortgang, prioriteiten en de uitvoering van afspraken in een complexe omgeving.

Qualifications

• Minimaal vijf jaar leidinggevende ervaring in een publieke of vergelijkbare organisatie.
• HBO-opleiding afgerond.
• Ervaring met dienstverlening en organisatieontwikkeling.
• Beschikbaarheid voor 36 uur per week.
• In staat om op verschillende niveaus te communiceren.
• In staat prioriteiten te stellen en besluiten helder toe te lichten.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het team Dienstverlening en coaching.
• Zorgen voor gastvrije en betrouwbare dienstverlening via publiekscentrum, secretariaten en facilitaire zaken.
• Prioriteiten bepalen en continuïteit bewaken.
• Versterken van samenwerking en feedback binnen het team.
• Bijdragen aan de visie op Dienstverlening en aan Europese aanbesteding.
• Samenwerken met managementteam en directieteam.

Skills

Leidinggeven

Teammanagement

Veranderingsaanpak

Stakeholdermanagement

Education

HBO-opleiding

Tools

Microsoft Office

Job description

Ben jij een ervaren teammanager die dienstverlening én teamontwikkeling naar een hoger niveau brengt? Geef richting aan 36 professionals en houd de organisatie soepel draaiend.

Als interim teammanager Dienstverlening geef je leiding aan een team van 36 professionals, verdeeld over het publiekscentrum, de secretariaten en facilitaire zaken. Je zorgt dat inwoners, bestuurders en collega’s prettig, snel en zorgvuldig worden geholpen. Tegelijkertijd werk je aan de verdere ontwikkeling van het team, de dienstverlening en de interne samenwerking.

Je brengt structuur, stimuleert onderlinge communicatie en helpt medewerkers om met vertrouwen hun verantwoordelijkheid te nemen. Je bewaakt de voortgang, stelt prioriteiten en zorgt dat de dagelijkse dienstverlening soepel blijft verlopen. Daarbij verbind je het team met de rest van de organisatie en maak je duidelijke keuzes wanneer belangen of verwachtingen uiteenlopen.

In deze rol combineer je peoplemanagement met organisatieontwikkeling en operationele verantwoordelijkheid. Je sluit aan bij het managementteam, werkt samen met het directieteam en draagt bij aan de visie op Dienstverlening, de ontwikkeling van procesbeschrijvingen en de verdere professionalisering van beleid en werkinstructies.

Dit is wat je gaat doen:

• Leidinggeven aan het team Dienstverlening en medewerkers coachen in hun ontwikkeling;
• Zorgen voor een gastvrije en betrouwbare dienstverlening via het publiekscentrum, de secretariaten en facilitaire zaken;
• Prioriteiten bepalen en de continuïteit van de interne en externe dienstverlening bewaken;
• Samenwerking, feedback en weerbaarheid binnen het team versterken;
• Bijdragen aan de stuurgroep Werkplek van de toekomst en toezien op de uitvoering van afspraken rond agressie en geweld;
• Regie voeren op de visie op Dienstverlening en bijdragen aan een lopende Europese aanbesteding binnen de regionale samenwerking.

Voor deze interim managementrol neem je ruime ervaring mee in leidinggeven, dienstverlening en organisatieontwikkeling. Je weet medewerkers mee te nemen in verandering, houdt overzicht in een omgeving met meerdere belangen en communiceert duidelijk op verschillende niveaus.

• Je hebt minimaal vijf jaar ervaring als leidinggevende, bij voorkeur binnen een publieke of vergelijkbare dienstverlenende organisatie;
• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding;
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare managementfunctie met verantwoordelijkheid voor zowel medewerkers als dienstverlening;
• Je bent 36 uur per week beschikbaar;
• Je kunt aantoonbaar prioriteiten stellen, koers houden en besluiten helder toelichten;
• Je stimuleert samenwerking, geeft ruimte waar dat kan en stelt grenzen wanneer dat nodig is;

De belangrijkste competenties worden tijdens het interview verder besproken en beoordeeld.

Deze interimopdracht biedt je de mogelijkheid om direct bij te dragen aan de kwaliteit van publieke dienstverlening en teamontwikkeling.

• Een opdracht van 36 uur per week;
• Een interimcontract of inzet via detachering, afhankelijk van je contractvorm;
• Arbeidsvoorwaarden en vergoeding passend bij de aard en zwaarte van de opdracht;
• Een brede managementrol met invloed op dienstverlening, organisatieontwikkeling en samenwerking;
• Een professionele werkomgeving waarin je zichtbaar resultaat kunt boeken.

Wil jij richting geven aan een veelzijdig dienstverlenend team en tegelijk bouwen aan de dienstverlening van de toekomst?