Interim Teammanager Dienstverlening | 36 uur per week

Kenniscentrum Sociaal Domein; Beetsterzwaag; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Online leerplatform

Clubdagen met workshops

Jaarlijks zomer- en kerstevenementen

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een ervaren Interim Teammanager Dienstverlening voor 36 uur per week in Beetsterzwaag. Je geeft leiding aan het Publiekscentrum, de Secretariaten en Facilitaire Zaken en stuurt 36 medewerkers aan over drie clusters.

Je werkt aan procesverbetering, professionalisering en strategie, met focus op dienstverlening aan inwoners, bestuurders en collega’s. Je hebt HBO+ niveau en ruime ervaring in gemeentelijke omgevingen en change-management.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende.
• Ervaring als Teammanager Dienstverlening of vergelijkbare functie.
• Ervaring met gemeentelijke organisatiestructuren en besluitvorming.
• Ervaring met organisatieontwikkeling en veranderprocessen.
• Goede communicatieve vaardigheden en politiek-bestuurlijke sensitiviteit.
• Sterke coachende en verbindende vaardigheden.
• Inzicht in strategische doelen vertalen naar de praktijk.

Responsibilities

• Leiding geven aan een team van 36 medewerkers binnen drie clusters.
• Zorgdragen voor efficiënte en kwalitatieve dienstverlening.
• Bewaken van dagelijkse werkzaamheden in Publiekscentrum, Secretariaten en Facilitaire Zaken.
• Coach medewerkers en stimuleren van ontwikkeling.
• Versterken van samenwerking en interne/externe afstemming.
• Signaleren van knelpunten en doorvoeren van procesverbeteringen.
• Coördineren van procesbeschrijvingen, werkinstructies en beleid.
• Bijdragen aan toekomstgerichte visie op dienstverlening.
• Deelnemen aan managementteam en afstemmen met directie.
• Toezien op naleving van agressieprotocol en regie bij relevante vraagstukken.

Skills

Leidinggeven

Coaching

Communicatie

Strategisch denken

Teamontwikkeling

Verandermanagement

Analytische vaardigheden

Stressbestendig

Samenwerken met management

Education

HBO-opleiding (pré)

Job description

Interim Teammanager Dienstverlening | 36 uur per week

Ben jij een ervaren Teammanager die energie krijgt van het aansturen, ontwikkelen en verbinden van teams? Heb jij ervaring binnen een gemeentelijke organisatie en weet je hoe je interne en externe dienstverlening naar een hoger niveau tilt? Dan is deze functie iets voor jou!

Als Interim Teammanager Dienstverlening geef je leiding aan een team van 36 medewerkers, verdeeld over het Publiekscentrum, de Secretariaten en Facilitaire Zaken. Je zorgt voor een optimale dienstverlening aan inwoners, bestuurders en collega’s. Daarnaast werk je aan teamontwikkeling, procesverbetering en de verdere professionalisering van de dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• Aansturen, begeleiden en ontwikkelen van een team van 36 medewerkers binnen drie verschillende clusters;
• Zorgdragen voor een efficiënte en kwalitatief hoogwaardige interne en externe dienstverlening;
• Bewaken van de dagelijkse werkzaamheden binnen het Publiekscentrum, de Secretariaten en Facilitaire Zaken;
• Inspireren, motiveren en coachen van medewerkers en stimuleren van hun professionele ontwikkeling;
• Versterken van de samenwerking, communicatie en onderlinge verbinding binnen het team;
• Stimuleren van een open feedbackcultuur en een veilige en prettige werkomgeving;
• Signaleren van knelpunten en doorvoeren van verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening;
• Coördineren van de verdere ontwikkeling van procesbeschrijvingen, werkinstructies en beleid;
• Bijdragen aan het ontwikkelen en implementeren van een toekomstgerichte visie op Dienstverlening;
• Bewaken van de continuïteit van de dienstverlening en stellen van prioriteiten bij uiteenlopende vraagstukken;
• Deelnemen aan het managementteam en onderhouden van korte lijnen met de directie;
• Vertegenwoordigen van het team binnen de organisatie en afstemmen van verschillende belangen;
• Deelnemen aan de stuurgroep ‘Werkplek van de toekomst’;
• Toezien op de naleving van het agressieprotocol en optreden als regisseur bij vraagstukken rondom agressie en geweld;
• Betrokken zijn bij een lopende Europese aanbesteding binnen de OWO-samenwerking;
• Adviseren over strategische en organisatorische ontwikkelingen binnen de dienstverlening;
• Stimuleren van samenwerking tussen afdelingen en zorgen voor een goede afstemming met interne en externe betrokkenen;
• Vertalen van organisatiebrede ontwikkelingen en veranderopgaven naar concrete acties voor het team;
• Bewaken van resultaten en actief bijdragen aan de verdere professionalisering van de organisatie.

Wat jij meebrengt:

• Een afgeronde hbo-opleiding (pré);
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende (pré);
• Ervaring als Teammanager Dienstverlening of in een vergelijkbare leidinggevende functie (pré);
• Ervaring met het aansturen van teams binnen een gemeentelijke organisatie;
• Kennis van gemeentelijke organisatiestructuren, bestuurlijke processen en interne besluitvorming;
• Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams;
• Ervaring met organisatieontwikkeling, veranderprocessen en het verbeteren van dienstverlening;
• Het vermogen om medewerkers te inspireren, motiveren en begeleiden in hun ontwikkeling;
• Sterke coachende en verbindende vaardigheden;
• Een duidelijke visie op dienstverlening en het vermogen om strategische doelen te vertalen naar de praktijk;
• Ervaring met procesoptimalisatie en het ontwikkelen van beleid en werkinstructies;
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om verschillende belangen samen te brengen;
• Politiek-bestuurlijke sensitiviteit en een goed gevoel voor organisatorische verhoudingen;
• Een daadkrachtige en besluitvaardige werkhouding;
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe situaties snel te doorgronden;
• Stressbestendigheid en het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen;
• Een flexibele en resultaatgerichte instelling;
• Het vermogen om zelfstandig leiding te geven en tegelijkertijd effectief samen te werken met het management en de directie;

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.
• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.
• Een salaris volgens de gemeente CAO.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.
• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.