Teammanager dienstverlening

Flexintens; Beetsterzwaag; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gemeente Opsterland zoekt een energieke interim Teammanager Dienstverlening voor 36 uur per week. Je stuurt een team van 36 medewerkers aan verdeeld over publiekscentrum, secretariaten en facilitaire zaken en bent verantwoordelijk voor interne en externe dienstverlening.

Je inspireert het team, ontwikkelt processen en werkinstructies en onderhoudt korte lijnen met de organisatie. Je werkt mee aan de visie op dienstverlening en borgt afspraken uit het agressieprotocol en stuurgroep Werkplek van

Qualifikationen

• Ervaring met leidinggeven en het inspireren van een team.
• Visie en strategisch denker met focus op verbetering van dienstverlening.
• Goede mensenkennis en vermogen om samen te werken met diverse stakeholders.

Aufgaben

• Leidinggeven aan het team Dienstverlening en zorgdragen voor een soepele interne en externe dienstverlening.
• Samen met het MT prioriteren en sturen op resultaten en uitvoering van beleid.
• Begeleiden van procesbeschrijvingen en werkinstructies en borging hiervan.
• Zorgen voor een veilige en gastvrije dienstverlening voor inwoners en organisaties.
• Helpen bij ontwikkelingen zoals communicatie en weerbaarheid binnen het team.

Kenntnisse

Teamleiding

Strategisch denken

Communicatief sterk

Ausbildung

HBO-opleiding

Jobbeschreibung

Reageren op deze opdracht kanuitsluitendt/m 19-11-2026 tot 08:00 uur.

Functiebeschrijving

Voor Gemeente Opsterland is FlexIntens op zoek naar een Teammanager dienstverlening voor 36 uur per week.

Wat ga je doen?

In verband met adoptieverlof van de huidige teammanager, word jij de energieke interim manager van het team Dienstverlening. Dit team van 36 personen is verdeeld over drie clusters: het publiekscentrum, de secretariaten en facilitaire zaken. Daarmee ben je verantwoordelijk voor zowel interne als externe dienstverlening. Je zorgt er, samen met je team, voor dat inwoners, het college en onze eigen collega's met een goed gevoel, snel en prettig geholpen worden. Dat betekent dat je de touwtjes in handen hebt bij het aansturen van je team. En dat je ervoor zorgt dat alles op ons gemeentehuis soepel draait; van een gastvrije ontvangst van onze inwoners tot de koffieapparaten en alle binnenkomende telefoontjes. De afgelopen jaren is er binnen de clusters hard gewerkt om de basis op orde te brengen. Daar maakten we al heel veel mooie stappen in én op sommige vlakken zijn daar nog steeds stappen in te maken. Tegelijkertijd zijn we ondertussen druk bezig met verdere ontwikkeling, bijv. op het gebied van procesbeschrijvingen/werkinstructies en opstellen van het nodige beleid, maar ook op het vlak van weerbaarheid en onderlinge communicatie in het team. Je hebt een belangrijke rol in en hecht veel waarde aan deze verdere ontwikkeling van het team. Je inspireert hen, neemt ze mee in de stappen die we willen (en moeten) maken en ondersteunt hen in wat ze nodig hebben om die stappen te kúnnen maken. Ook stimuleer je (positieve) feedback geven en een goede sfeer in het team.Naast je verbinding met het team, zorg je ook voor een goede samenwerking met de rest van de organisatie. Je maakt onderdeel uit van het MT, onderhoudt korte lijnen met het DT en schakelt constant tussen het belang van de inwoners, de organisatie en jouw team. Je neemt je team mee in wat er moet gebeuren, maar staat ook voor je mensen en stelt grenzen naar inwoners en de organisatie. Dat is belangrijk, want vanuit wet- en regelgeving, de organisatie én de maatschappij wordt er steeds meer verwacht en komt er veel op je team af. Dat zorgt voor uitdagingen, zéker binnen een team dat ervoor verantwoordelijk is om de interne en externe dienstverlening constant (goed) door te laten lopen.Vanuit je verantwoordelijkheid voor zowel het publiekscentrum als facilitaire zaken, sluit je daarnaast ook aan bij de stuurgroep 'Werkplek van de toekomst' en borg je als één van de regisseurs tegen agressie en geweld dat de afspraken in het agressieprotocol worden opgevolgd.Tel daarbij op dat er een grote Europese aanbesteding loopt vanuit de OWO-samenwerking en dat jouw team verantwoordelijk is voor het opstellen van een visie op Dienstverlening en je snapt wel: je hoeft je in deze rol geen seconde te vervelen. Dat vind jij helemaal niet erg. Je vindt het fijn om veel ballen tegelijk in de lucht te houden en bent goed in staat om te prioriteren in je to-do-lijst.

Verantwoordelijkheden

• Jij bent een ervaren teammanager en begrijpt hoe de lijnen binnen een gemeente lopen.
• Jij hebt de ervaring om een team te inspireren, te laten groeien en te vormen.
• Jij bent een teamspeler en gelooft erin dat je samen beter bent.
• Jij hebt oog voor anderen en begrijpt waar ze vandaan komen.
• Jij hebt visie en bent een strategische denker.
• Jij gaat ervoor met volle energie en laat je niet snel uit het veld slaan.
• Jij bent een vlotte prater en krijgt je boodschap goed overgebracht.
• Jij past je gemakkelijk aan en bent niet bang voor verandering.
• Jij doorziet snel wat er speelt en kunt beslissingen maken op basis van de feiten.
• Jij laat je niet snel gek maken en kan goed prioriteiten stellen in alles wat er op je afkomt.
• Jij jaagt resultaten na en wil de dienstverlening altijd verbeteren.
• Jij bent een mentor en helpt anderen groeien.

Functie-eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisenmoetworden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen

1. 36 uur per week beschikbaar

Wensen

1. Afgeronde hbo-opleiding
2. Minimaal 5 jaar ervaring als leidinggevende
3. Ervaring in een soortgelijke functie (zie opdrachtomschrijving)

Arbeidsvoorwaarden

Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van professionals binnen het publieke domein. Zo dragen we onder andere bij aan de invulling van opdrachten voor ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties.

Zien we op basis van jouw ingestuurde CV een match, dan ziet de procedure er als volgt uit:

• Voorafgaand aan het voorstellen, maken we afspraken over het tarief, gericht op de specifieke opdracht.
• Kan een opdracht niet ingevuld worden als zelfstandig professional of gaat jouw voorkeur uit naar detachering (loondienst)? Onze dienstverlening voorziet ook daarin, waarbij we de beloningsstructuur van de opdrachtgever hanteren middels de inlenersbeloning.
• Na overeenstemming te hebben bereikt in de financiële voorwaarden, stellen wij jouw profiel op in het format voor de betreffende opdrachtgever. We vragen van jou een verduidelijk op de wijze van voldoen aan de gestelde eisen en wensen, om de match zo duidelijk mogelijk te maken. Ook een motivatiebrief om jouw drijfveren en toegevoegde waarde aan het licht te brengen, wordt gevraagd. Hierin treden wij op als sparringpartner.
• Wij verzorgen het voorstel en informeren je zo snel mogelijk over de voortgang hiervan.

NB: voor elke opdracht is het beheersen van de Nederlandse taal verplicht.