Teammanager dienstverlening

Multiselectpubliek; Beetsterzwaag; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Multiselectpubliek in Beetsterzwaag zoekt een ervaren teammanager Dienstverlening die leiding geeft aan 36 medewerkers binnen het Publiekscentrum, de Secretariaten en Facilitaire Zaken. Je bent verantwoordelijk voor dagelijkse aansturing, continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening en werkt aan verdere professionalisering van het team.

Je bent zichtbaar, toegankelijk en duidelijk, weet wat er speelt in de clusters en zorgt dat medewerkers zich gehoord en ondersteund voelen.

Qualifications

• Afgeronde HBO-opleiding en aantoonbare leidinggevende ervaring.
• Ervaring in een vergelijkbare managementfunctie is welkom.
• Verbindend, besluitvaardig en gericht op resultaten; bestuurlijke sensitiviteit.

Responsibilities

• Leidinggeven aan 36 medewerkers binnen drie clusters en zorgen voor duidelijke verantwoordelijkheden en een prettige werksfeer.
• Bewaken van de continuïteit en kwaliteit van interne en externe dienstverlening.
• Begeleiden van medewerkers in hun professionele ontwikkeling en versterken van samenwerking.
• Verbeteren van werkprocessen en ontwikkelen van beleid.
• Zorgdragen voor een veilige werkomgeving en naleving van relevante protocols.
• Onderdeel zijn van het managementteam en vertalen van organisatiebrede ontwikkelingen naar de praktijk.
• Deelnemen aan de stuurgroep Werkplek van de toekomst en belangen van Publiekscentrum en Facilitaire Zaken vertegenwoordigen.
• Zorgen voor een toekomstgerichte visie op dienstverlening en afstemming met organisatiedoelen.
• Inzetten op betrokkenheid bij Europese aanbestedingsprojecten en afstemming met betrokken partijen.

Skills

Leidinggeven

Teamontwikkeling

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Strategisch denken

Education

HBO-opleiding afgerond

Job description

Als Teammanager Dienstverlening geef je leiding aan 36 medewerkers binnen het Publiekscentrum, de Secretariaten en Facilitaire Zaken.

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening. Tegelijkertijd werk je aan de verdere professionalisering van het team en zorg je ervoor dat medewerkers zich blijven ontwikkelen.

Je bent zichtbaar, toegankelijk en duidelijk. Je weet wat er speelt binnen de verschillende clusters en zorgt ervoor dat medewerkers zich gehoord en ondersteund voelen.

Daarbij houd je overzicht over uiteenlopende werkzaamheden en projecten. Want binnen Dienstverlening gebeurt altijd wel iets. Gelukkig ben jij iemand die daar juist energie van krijgt.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Leidinggeven aan het team: Je stuurt 36 medewerkers aan binnen de drie clusters en zorgt voor duidelijke verantwoordelijkheden, goede samenwerking en een prettige werksfeer.
• Continuïteit van de dienstverlening: Je bewaakt de kwaliteit van de interne en externe dienstverlening en zorgt ervoor dat inwoners, bestuurders en collega's goed en tijdig worden geholpen.
• Teamontwikkeling en coaching: Je begeleidt medewerkers in hun professionele ontwikkeling, stimuleert eigenaarschap en versterkt de onderlinge communicatie en samenwerking.
• Verbeteren van werkprocessen: Je werkt aan verdere professionalisering door processen en werkinstructies te verbeteren en het benodigde beleid verder te ontwikkelen.
• Weerbaarheid en veiligheid: Je draagt bij aan een veilige werkomgeving, stimuleert weerbaarheid binnen het team en ziet als een van de regisseurs tegen agressie en geweld toe op de naleving van het agressieprotocol.
• Strategische en organisatorische samenwerking: Je maakt onderdeel uit van het managementteam, onderhoudt korte lijnen met het directieteam en vertaalt organisatiebrede ontwikkelingen naar de dagelijkse praktijk van jouw team.
• Werkplek van de toekomst: Je neemt deel aan de stuurgroep Werkplek van de toekomst en vertegenwoordigt daarin de belangen en verantwoordelijkheden van het Publiekscentrum en Facilitaire Zaken.
• Visie op Dienstverlening: Je begeleidt het team bij het ontwikkelen van een toekomstgerichte visie op dienstverlening en zorgt voor samenhang met de ambities van de organisatie.
• Aanbestedingen en projecten: Je bewaakt de betrokkenheid van jouw team bij een omvangrijke Europese aanbesteding binnen de regionale samenwerking en zorgt voor goede afstemming met betrokken partijen.
• Prioriteiten en resultaten: Je houdt overzicht over lopende werkzaamheden, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat de belangrijkste zaken de juiste aandacht krijgen.

Je begrijpt dat een team met verschillende werkzaamheden ook verschillende behoeften heeft. Medewerkers van het Publiekscentrum hebben nu eenmaal andere dagelijkse uitdagingen dan collega's van de Secretariaten of Facilitaire Zaken.

Toch weet jij de verbinding te leggen. Je brengt mensen samen, geeft richting en zorgt voor duidelijkheid over gezamenlijke doelen.

Je bent een manager die naast zijn of haar medewerkers staat, maar ook grenzen durft te stellen. Je begrijpt dat de verwachtingen vanuit inwoners, bestuur en organisatie steeds groter worden en helpt het team om hiermee om te gaan.

Daarnaast ben je een stevige gesprekspartner voor het management en de directie. Je denkt strategisch mee, maar verliest de dagelijkse praktijk niet uit het oog.

We zoeken een ervaren teammanager die stevig in zijn of haar schoenen staat, gevoel heeft voor gemeentelijke organisaties en medewerkers weet mee te nemen in veranderingen.

• Afgeronde hbo-opleiding.
• 5 jaar aantoonbare ervaring als leidinggevende en weet hoe je een team inspireert, begeleidt en verder ontwikkelt.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare managementfunctie, waarin je verantwoordelijk bent geweest voor dienstverlening, teamontwikkeling en organisatiebrede samenwerking. Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is daarbij waardevol.
• Je bent verbindend, besluitvaardig en resultaatgericht. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, bestuurlijke sensitiviteit en het vermogen om overzicht te houden, prioriteiten te stellen en veranderingen te begeleiden.