Teammanager

Persoonality payroll; Apeldoorn; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Persoonality is op zoek naar een Teammanager die HR-medewerkers, relatiebeheerders en de Centrale Backoffice aanstuurt. Je richt je op klanttevredenheid, kwaliteit en resultaat, en fungeert als cruciale gesprekspartner voor grote opdrachtgevers.

Je geeft dagelijks leiding, bewaakt prioriteiten en zorgt voor een duidelijke taakverdeling. Met KPI’s en managementinformatie stuur je aan op voortdurende verbeteringen en efficiëntere processen.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in leidinggeven en teamontwikkeling.
• Ervaring met operationele en resultaatgerichte sturing.
• Ervaring met KPI's en procesverbetering.
• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met digitalisering en organisatieontwikkeling.
• Ervaring binnen payroll, HR-services of zakelijke dienstverlening is een pré.

Responsibilities

• Geef dagelijks en tactisch leiding aan één of meerdere klantteams.
• Stel duidelijke prioriteiten en verdeel werkzaamheden.
• Stuur op klanttevredenheid, kwaliteit, productiviteit en doorlooptijden en gebruik KPI's om bij te sturen.
• Dien als gesprekspartner voor grotere opdrachtgevers en voer evaluatiegesprekken.
• Beheer escalaties en complexe situaties en neem regie waar nodig.
• Werk continu aan procesverbetering en standaardisatie en digitalisering.

Skills

Leidinggeven

Teamontwikkeling

Operationele sturing

KPI's & procesverbetering

Digitalisering

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

AFAS

Job description

Leidinggeven, klantrelaties versterken en samen bouwen aan een dienstverlening die elke dag beter wordt. Als Teammanager bij Persoonality geef je leiding aan HR-medewerkers, relatiebeheerders en de Centrale Backoffice. Je stuurt op mensen, klanttevredenheid, kwaliteit en resultaat en bent een belangrijke gesprekspartner voor onze grotere opdrachtgevers.

Persoonality is volop in ontwikkeling. We centraliseren werkzaamheden, verbeteren processen en zetten steeds meer in op digitalisering, AFAS en AI. Als Teammanager speel je een belangrijke rol in deze ontwikkeling.

Je geeft dagelijks en tactisch leiding aan één of meerdere klantteams. Je zorgt voor duidelijke prioriteiten, een goede werkverdeling en een team dat verantwoordelijkheid neemt. Je stuurt op klanttevredenheid, kwaliteit, productiviteit en doorlooptijden en gebruikt KPI's en managementinformatie om bij te sturen en verbeteringen door te voeren.

Voor grotere opdrachtgevers ben je een belangrijke gesprekspartner. Je voert evaluatiegesprekken, denkt mee over klantvraagstukken en neemt de regie bij complexe situaties of escalaties.

Daarnaast kijk je continu hoe we slimmer en efficiënter kunnen werken. Je werkt aan procesverbetering, standaardisatie en verdere digitalisering en zorgt dat afspraken met klanten en binnen de organisatie worden nagekomen.

Wie ben jij?

Je bent een stevige peoplemanager die makkelijk schakelt tussen mensen, operatie en klant. Je geeft duidelijk richting, houdt overzicht en weet medewerkers in hun kracht te zetten. Tegelijkertijd durf je los te laten en eigenaarschap daar te leggen waar het hoort.

Je krijgt energie van een omgeving waarin veel gebeurt en waarin je samen met je team steeds zoekt naar hoe het beter kan. Je bent daarnaast een sterke gesprekspartner voor klanten en collega's op managementniveau.

We zoeken iemand met:

• aantoonbare ervaring in leidinggeven en teamontwikkeling;
• ervaring met operationele en resultaatgerichte sturing;
• ervaring met KPI's en procesverbetering;
• hbo/wo werk- en denkniveau;
• affiniteit met digitalisering en organisatieontwikkeling.

Ervaring binnen payroll, HR Services, arbeidsbemiddeling of zakelijke dienstverlening is een pré.