Teamleider Service Advies | Receptie

Wensink; Netherlands; Remote; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonusregeling

Pensioenregeling

24 vakantiedagen (+ optioneel 37)

Opleidingen en cursussen

Personeelskorting op verzekeringen en/

Personeelskorting op auto-aankopen

Vrijdag borrel en snacks

Lange dienstverbanden

Zusammenfassung

Wensink zoekt een Teamleider Service Advies om dagelijks leiding te geven aan het serviceadviseur-team en te zorgen voor een vriendelijke, professionele ontvangst van klanten aan de receptie. Je bewaakt kwaliteit, schakelt bij bij complexe vragen en coacht collega's voor betere prestaties.

Je draagt zorg voor een efficiënte planning, werkt nauw samen met de werkplaats en vestigingsmanager en denkt actief mee over verbeteringen in aftersales processen en klanttevredenheid.

Qualifikationen

• Ervaring binnen de automotive, bij voorkeur als serviceadviseur.
• Ervaring in een leidinggevende functie is een pré.
• Klant- en servicegerichte instelling met commerciële blik.
• Sterke communicatieve vaardigheden en coachen en motiveren van collega's.
• Organisatorisch sterk met overzicht onder druk.
• Gestructureerde werkwijze gericht op kwaliteit en klanttevredenheid.
• Teamspeler met natuurlijk leiderschap.

Aufgaben

• Dagelijkse leiding geven aan het team serviceadviseurs en hen ondersteunen.
• Kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid bewaken.
• Verantwoording voor efficiënte planning en verdeling van werkzaamheden aan de receptie.
• Contact met klanten telefonisch, per mail en aan de balie.
• Ondersteunen bij complexe klantvragen, werkorders en facturatie.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en aftersales optimalisatie.

Kenntnisse

Leidinggeven

Klantgerichtheid

Commerciële blik

Communicatieve vaardigheden

Coachen en motiveren

Organisatorisch sterk

Kwaliteitsgerichtheid

Teamspeler

Jobbeschreibung

Wensink zoekt een Teamleider Service Advies om dagelijks leiding te geven aan het serviceadviseur-team en te zorgen voor een vriendelijke, professionele ontvangst van klanten aan de receptie. Je bewaakt kwaliteit, schakelt bij bij complexe vragen en coacht collega's voor betere prestaties.

Je draagt zorg voor een efficiënte planning, werkt nauw samen met de werkplaats en vestigingsmanager en denkt actief mee over verbeteringen in aftersales processen en klanttevredenheid.