Teamleider Service & Onderhoud

Eqib; Hengelo; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Eqib zoekt een Teamleider Service & Onderhoud in Hengelo om circa 15 vakmensen aan te sturen en de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Je bent verantwoordelijk voor planning, installaties, onderhoud en reparaties volgens planning en kwaliteitsnormen, en voert functioneringsgesprekken met medewerkers.

Daarnaast ben je gemiddeld 1–2 dagen per week bij klanten en monteurs op pad. Je rapporteert aan de Service Manager en werkt aan lange termijnvisie op service en klantgerichtheid.

Qualifications

• Leiding geven aan een serviceteam van circa 15 medewerkers.
• Verantwoordelijk voor klantcontact en hoge klanttevredenheid.
• Zorgen voor correcte uitvoering van installaties, onderhoud en reparaties volgens planning en normen.

Responsibilities

• Aansturen en motiveren van het serviceteam.
• Onderhouden van klantcontact en borgen van klanttevredenheid.
• Zorgen voor correcte uitvoering van installaties, onderhoud en reparaties volgens planning en normering.
• Voeren van functionerings- en ontwikkelgesprekken en vastleggen van rapportages.
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen, samenwerking en kwaliteit.
• Actief bijdragen aan lange termijnvisie op service, innovatie en klantgerichtheid.

Skills

Leiding geven

Communicatie

TeamcoӚrdinatie

Coachen

Job description

Als Teamleider Service & Onderhoud geef je dagelijks leiding aan een team van circa 15 professionals. Jij zorgt dat installatie-, storings- en onderhoudswerkzaamheden bij klanten soepel, efficiënt en volgens hoge kwaliteitsstandaarden verlopen. Met jouw leiderschap verbind je mensen, optimaliseer je processen en til je zowel het team als de klanttevredenheid naar een hoger niveau.

Als Teamleider stuur je een team van toegewijde vakmensen aan, bestaande uit een planner, projectleider en 12 monteurs. Jij bent de verbindende factor die zorgt voor samenwerking, duidelijke communicatie en een sterk teamgevoel.. Je onderhoudt het operationele contact met klanten, bespreekt voortgang en kwaliteit en signaleert kansen om de samenwerking verder te verdiepen. Daarnaast neem je het voortouw in verbeterinitiatieven en zorg je dat besluiten worden gedragen en uitgevoerd binnen het team.

Je bent zichtbaar betrokken: gemiddeld ben je 1 à 2 dagen per week op pad om klanten en monteurs te bezoeken.

Jouw concrete werkzaamheden als Teamleider

• Aansturen en motiveren van het serviceteam. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van een team van 15 medewerkers
• Onderhouden van klantcontact en borgen van een hoge klanttevredenheid
• Zorgen voor een correcte uitvoering van installaties, onderhoud en reparaties volgens planning en normering
• Voeren van functionerings- en ontwikkelgesprekken en vastleggen van rapportages
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen, samenwerking en kwaliteit
• Actief bijdragen aan de lange termijnvisie op service, innovatie en klantgerichtheid

Je rapporteert aan de Service Manager.