Teamleider Klantoperaties – Leiding & Verbetering

Neele-Vat; Maasvlakte; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris + reiskosten

25 vakantiedagen (met koopoptie)

Hybride werken één dag per week

Auto, telefoon en laptop vanuit de org

Job summary

Neele-Vat Logistics zoekt een Teamleider Customer Operations op de Maasvlakte. Je leidt een team van circa zes collega’s, bewaakt de operatie en coördineert met warehouse en interne afdelingen om optimale dienstverlening te garanderen.

Je stuurt op KPI’s, klanttevredenheid en procesverbeteringen, met aandacht voor coaching, ontwikkeling en proactieve service. Nederlands en Engels goed beheersen is gewenst.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met aansturen, coachen en ontwikkelen van medewerkers.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Kennis van logistieke processen en customer service.
• Proactieve instelling, communicatieve vaardigheden en oog voor verbetering.

Responsibilities

• Je aansturen, coachen en ontwikkelen van het Customer Operations-team van circa zes collega’s.
• Je bewaakt de dagelijkse operatie, stelt prioriteiten en zorgt voor soepele processen.
• Je onderhoudt klantrelaties en bent aanspreekpunt voor operationele vraagstukken.
• Je stemt dagelijks af met warehouse en andere interne afdelingen voor optimale dienstverlening.
• Je signaleert verbeterkansen en voert procesverbeteringen door.
• Je bewaakt kwaliteit, KPI's en klanttevredenheid en stuurt bij waar nodig.

Skills

Aansturen medewerkers

Coach ontwikkelen

Nederlandse/Engelse taal

Logistiek kennis

Proactieve houding

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Neele-Vat Logistics zoekt een Teamleider Customer Operations op de Maasvlakte. Je leidt een team van circa zes collega’s, bewaakt de operatie en coördineert met warehouse en interne afdelingen om optimale dienstverlening te garanderen.

Je stuurt op KPI’s, klanttevredenheid en procesverbeteringen, met aandacht voor coaching, ontwikkeling en proactieve service. Nederlands en Engels goed beheersen is gewenst.