Teamleider Customer Operations - Hybride + Leaseauto

Neele-Vat; Rotterdam; Hybrid; EUR 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Hybride werken 1 dag per week

Doorontwikkelingskansen

Prettige werksfeer

Job summary

Neele-Vat zoekt een Teamleider Customer Operations op de Maasvlakte. Je geeft leiding aan een team van circa zes collega's en zorgt voor optimale dienstverlening aan klanten. Je bewaakt operatie, prioriteiten en klanttevredenheid, en werkt nauw samen met warehouse en interne afdelingen.

Je hebt HBO-niveau, 3 jaar ervaring in logistiek, beheerst NL en EN goed, en durft procesverbeteringen door te voeren. Er is ruimte voor groei, een leaseauto en hybride werken mogelijk.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistiek
• 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van medewerkers
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Kennis van logistieke processen en customer service
• Een proactieve instelling en oog voor verbetering

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het Customer Operations-team
• Bewaken van de dagelijkse operatie en stellen van de juiste prioriteiten
• Onderhouden van klantrelaties en fungeren als aanspreekpunt voor operationele vraagstukken
• Afstemmen met warehouse en andere interne afdelingen
• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen
• Bewaken van kwaliteit, KPI's en klanttevredenheid

Skills

Aansturen en coaching

Klantrelaties beheren

Logistieke processen

Customer service

Teamlead communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Neele-Vat zoekt een Teamleider Customer Operations op de Maasvlakte. Je geeft leiding aan een team van circa zes collega's en zorgt voor optimale dienstverlening aan klanten. Je bewaakt operatie, prioriteiten en klanttevredenheid, en werkt nauw samen met warehouse en interne afdelingen.

Je hebt HBO-niveau, 3 jaar ervaring in logistiek, beheerst NL en EN goed, en durft procesverbeteringen door te voeren. Er is ruimte voor groei, een leaseauto en hybride werken mogelijk.