Impactvolle Teamleider Klantenservice in Rotterdam

YoungCapital; Rotterdam; Presencial; EUR 39 060 - 55 800; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Direct contract bij de organisatie

Kans op verlenging

Ondersteunende werksfeer

Mogelijkheid om nieuwe vaardigheden te leren

Resumo da oferta

YoungCapital zoekt een Teamleider Klantenservice in Rotterdam. Je leidt een team dat focust op duurzame oplossingen voor klanten met financiële zorgen. Met een salaris tussen € 3.500 en € 5.000 per maand, biedt de rol de kans om een maatschappelijk project vorm te geven. Vereist zijn minimaal hbo werk- en denkniveau en 2 tot 3 jaar ervaring in klantcontact. Je stimuleert je team en houdt de kwaliteit hoog in een ondersteunende sfeer.

Qualificações

• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring als teamleider in klantcontact.
• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.
• Kalm en overzichtelijk blijven in hectische situaties.

Responsabilidades

• Sturen op resultaten en kwaliteit binnen een project met hoog volume.
• Coachen van medewerkers op het voeren van complexe gesprekken.
• Bewaken van de voortgang en rapporteren over deadlines.
• Fungeren als escalatiepunt bij uitdagende dossiers.

Conhecimentos

KPI-sturing

Coachen van medewerkers

Analytisch sterk

Communicatief vaardig

Formação académica

Hbo werk- en denkniveau

Descrição da oferta de emprego

YoungCapital zoekt een Teamleider Klantenservice in Rotterdam. Je leidt een team dat focust op duurzame oplossingen voor klanten met financiële zorgen. Met een salaris tussen € 3.500 en € 5.000 per maand, biedt de rol de kans om een maatschappelijk project vorm te geven. Vereist zijn minimaal hbo werk- en denkniveau en 2 tot 3 jaar ervaring in klantcontact. Je stimuleert je team en houdt de kwaliteit hoog in een ondersteunende sfeer.