Impactvolle Teamleider Klantenservice in Rotterdam

YoungCapital; Rotterdam; On-site; EUR 39,060 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

Direct contract bij de organisatie

Kans op verlenging

Ondersteunende werksfeer

Mogelijkheid om nieuwe vaardigheden te leren

Job summary

YoungCapital zoekt een Teamleider Klantenservice in Rotterdam. Je leidt een team dat focust op duurzame oplossingen voor klanten met financiële zorgen. Met een salaris tussen € 3.500 en € 5.000 per maand, biedt de rol de kans om een maatschappelijk project vorm te geven. Vereist zijn minimaal hbo werk- en denkniveau en 2 tot 3 jaar ervaring in klantcontact. Je stimuleert je team en houdt de kwaliteit hoog in een ondersteunende sfeer.

Qualifications

• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring als teamleider in klantcontact.
• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.
• Kalm en overzichtelijk blijven in hectische situaties.

Responsibilities

• Sturen op resultaten en kwaliteit binnen een project met hoog volume.
• Coachen van medewerkers op het voeren van complexe gesprekken.
• Bewaken van de voortgang en rapporteren over deadlines.
• Fungeren als escalatiepunt bij uitdagende dossiers.

Skills

KPI-sturing

Coachen van medewerkers

Analytisch sterk

Communicatief vaardig

Education

Hbo werk- en denkniveau

Job description

YoungCapital zoekt een Teamleider Klantenservice in Rotterdam. Je leidt een team dat focust op duurzame oplossingen voor klanten met financiële zorgen. Met een salaris tussen € 3.500 en € 5.000 per maand, biedt de rol de kans om een maatschappelijk project vorm te geven. Vereist zijn minimaal hbo werk- en denkniveau en 2 tot 3 jaar ervaring in klantcontact. Je stimuleert je team en houdt de kwaliteit hoog in een ondersteunende sfeer.