Customer service manager in Rotterdam

YoungCapital; Rotterdam; On-site; EUR 39,060 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

Direct een vast contract

Grote kans op contractverlenging

Volop ruimte voor coaching en inspiratie

Een functie waarin de mens centraal staat

Job summary

YoungCapital in Rotterdam zoekt een Customer Service Manager die leiding geeft aan een team dat mensen met financiële zorgen helpt. Je moet analytisch sterk zijn en ervaren in het aansturen van een team. Met een focus op mensgerichtheid en duurzame oplossingen, bieden wij jou de kans om een impact te maken. Het salaris ligt tussen de €3.500 en €5.000 bruto per maand.

Een vast contract, coaching en een collegiale omgeving zijn ook onderdeel van deze rol. We zoeken een ambitieuze leider die de balans vindt tussen targets en medewerkerstevredenheid.

Qualifications

• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring als teamleider in een callcenter.
• Blijft kalm en overzichtelijk in stressvolle situaties.
• Spreekt en schrijft foutloos Nederlands.

Responsibilities

• Stuur je team aan op topresultaten en kwaliteit binnen een druk project.
• Coach je medewerkers bij complexe gesprekken.
• Los uitdagende dossiers op als escalatiepunt.

Skills

Analytisch sterk

Team aansturen

Motiveren van teamleden

KPI's sturen

Stressbestendigheid

Feedback geven

Education

Minimaal HBO werk- en denkniveau

Job description

Ontwikkel je skills, coach een team en groei in een fulltime functie met maatschappelijke impact. Wat ga je doen?

Ben jij klaar voor een leidinggevende rol in Rotterdam waar je echt het verschil maakt? Als Customer Service Manager in Rotterdam stuur je een team aan dat mensen met financiële zorgen helpt met duurzame oplossingen. Geen harde incasso, maar juist een focus op mensgerichtheid! Je krijgt direct een contract en de kans om een tof project in de energiesector vorm te geven. Hier word je beloond voor je scherpe blik op processen én je talent om mensen te motiveren.

Jouw dag als Customer Service Manager in Rotterdam

• Stuur je team aan op topresultaten en kwaliteit binnen een druk project.
• Coach je medewerkers bij complexe gesprekken.
• Bewaak je de voortgang en rapporteer je over deadlines.
• Los je uitdagende dossiers op als escalatiepunt.

Wij zijn een organisatie die gelooft in een menselijke aanpak. We helpen mensen met financiële uitdagingen door te kijken naar de beste, duurzame oplossingen. Bij ons krijg je de ruimte om te groeien en een impact te maken in de maatschappij.

Wie ben jij?

Jij bent een ambitieuze leider die zekerheid en een uitstekend salaris belangrijk vindt. Je bent analytisch sterk, resultaatgericht en klaar om direct op contractbasis aan de slag te gaan. Jouw expertise wordt hier zowel financieel als inhoudelijk gewaardeerd. Geen dag is hetzelfde en jij denkt altijd in oplossingen, niet in problemen!

Wat wij bieden

• Een uitstekend salaris van € 3.500 tot € 5.000 bruto per maand.
• Direct een vast contract.
• Grote kans op contractverlenging.
• Een leidinggevende rol met maatschappelijke impact.
• Volop ruimte voor coaching en inspiratie van je team.
• Werken in een ondersteunende en collegiale omgeving.
• Kansen om je vaardigheden te ontwikkelen.
• Een functie waarin de mens centraal staat.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• 2 tot 3 jaar ervaring als teamleider in een callcenter.
• Sterk in het aansturen, motiveren en bijsturen van een team.
• Analytisch sterk en stuurt op KPI's.
• Vindt de balans tussen targets en teamleden.
• Spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
• Blijft kalm en overzichtelijk in stressvolle situaties.
• Ervaren in het geven van feedback en coaching.

Functie details

Werkuren: 36 - 40 uur per week. Dienstverband: fulltime. Locatie: Rotterdam. Salarisindicatie: €3.500 - €5.000 bruto per maand. Status: Open.