Teamleader Customer Service

Unique; Woerden; On-site; EUR 35,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur werkweek

Ontwikkelingskansen

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Gezellig team

Vaste aanstelling na proefperiode

Job summary

Unique zoekt een Teamleader Customer Service die een coachende en resultaatgerichte cultuur ontwikkelt en teams motiveert. Je bent eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling van teamleden en het verbeteren van processen, met aandacht voor klanttevredenheid en samenwerking over afdelingen.

Je analyseert KPI’s en klantinzichten, vertaalt deze naar concrete acties en werkt nauw samen met sales, operations en IT om gezamenlijke doelen te bereiken.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met coachen of leidinggeven aan een team.
• Analytisch vermogen en oplossingsgerichte instelling.
• Natuurlijke manier van verbinden en motiveren.
• Drive om mensen en resultaten continu te verbeteren.

Responsibilities

• Coachen: begeleiden en ontwikkelen van teamleden.
• Analyseren: KPI’s en klantinzichten vertalen naar verbeteracties.
• Verbeteren: processen optimaliseren en knelpunten signaleren.
• Samenwerken: afstemmen met sales, operations en IT.
• Leiden: een veilige en positieve teamcultuur creëren.

Skills

Coachen

Leidinggeven

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Verbinding maken

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-software

Job description

Wat ga je precies doen

Als Teamleader Customer Service draag je bij aan een soepel draaiend team dat dagelijks het verschil maakt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het coachen en ontwikkelen van je teamleden, het verbeteren van processen en het stimuleren van samenwerking binnen en buiten je afdeling. Je combineert een analytische blik met een mensgerichte aanpak, zodat je niet alleen resultaten behaalt, maar ook een positieve werksfeer creëert. Elke dag stel je jezelf de vraag: 'Hoe maken we het vandaag weer een beetje beter?'

Wat je gaat doen:

• Coachen: begeleiden en ontwikkelen van je teamleden, zodat zij het beste uit zichzelf halen;
• Analyseren: data, KPI’s en klantinzichten vertalen naar concrete verbeteracties;
• Verbeteren: processen optimaliseren en knelpunten signaleren om de klanttevredenheid te verhogen;
• Samenwerken: afstemmen met afdelingen zoals sales, operations en IT om gezamenlijke doelen te bereiken;
• Leiden: een veilige en positieve teamcultuur creëren waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt.

Wat bieden we jou

Tevreden medewerkers vormen de basis voor tevreden klanten. Daarom staat een werkomgeving centraal waarin ruimte is voor persoonlijke groei, eigen ideeën en werkplezier. Een plek waar je als Teamleader Customer Service jezelf kunt ontwikkelen, verantwoordelijkheid krijgt en de vrijheid hebt om met jouw ideeën echt impact te maken.

• Salaris tussen €3100 en €3400 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in jouw rol;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een enthousiast team dat samen successen viert.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en resultaatgerichte Teamleader Customer Service die energie haalt uit het ontwikkelen van mensen en processen.

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met coachen of leidinggeven aan een team;
• Analytisch vermogen en oplossingsgerichte instelling;
• Natuurlijke manier van verbinden en motiveren;
• Drive om mensen en resultaten continu te verbeteren.

Over het bedrijf

Het bedrijf is gespecialiseerd in hoogwaardige bedrijfskledingoplossingen die professionals helpen om veilig, comfortabel en vol vertrouwen hun werk uit te voeren. De organisatie bedient uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, defensie, retail, transport en industrie. Van ontwikkeling tot levering wordt een complete oplossing geboden die aansluit op de specifieke behoeften van klanten.

De werkomgeving kenmerkt zich door een professionele, maar informele sfeer waarin samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Naast resultaat is er veel aandacht voor de betrokkenheid en het welzijn van medewerkers, onder andere door verschillende team- en sociale initiatieven.

Samen wordt er werk gemaakt van kleding.

Salarisomschrijving

€3100 - €3400 monthly

Uren

32 - 40

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• Salaris: €3.100,- tot €3.400,-
• Contract: fulltime