Teamleider klantenservice

Werff Talent logistiek personeel; Heerenveen; On-site; EUR 36,828 - 50,220; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsfitness

Fietsplan

Collectiviteitskortingen

Job summary

Werff Talent logistiek personeel in Heerenveen zoekt een Teamleider Klantenservice die een team van zes aanstuurt en dagelijks samen met hen de dienstverlening verbetert. Je coacht, beantwoordt complexe klantvragen en stemt af met planners en planning engineers om klanten optimaal te bedienen.

Je werkt op de vloer, blijft hands-on en bent betrokken bij digitalisering en procesverbetering. Met HBO-denkniveau en leidinggevende ervaring neem je een cruciale rol in en draagt bij aan een efficiënte

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring.
• Sterke stressbestendigheid en overzicht in een dynamische omgeving.
• Hands-on instelling met affiniteit voor procesverbetering/automatisering.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van zes op de vloer.
• Coachen en bijstaan bij complexe klantvragen.
• Afstemmen met planners en planning engineers voor optimale klantbediening.
• Meewerken aan optimalisatie- en automatiseringsprojecten.
• Bevorderen van dienstverlening en processen.

Skills

Leidinggevende

Coachen

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Procesverbetering

Automatisering

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Teamleider Klantenservice | Heerenveen | €3.300 - €4.500

Jouw team van zes, jouw afdeling, jij maakt de dienstverlening elke dag een stukje beter.

Bij dit toonaangevende transportbedrijf in Heerenveen geef jij leiding aan een team van zes en draai je zelf mee op de vloer. Je coacht je mensen, springt bij op complexe klantvragen en schakelt met planners en planning engineers om klanten optimaal te bedienen. Een organisatie die volop investeert in digitalisering en procesverbetering en jij staat aan het roer van de klantkant.

Hier word jij blij van

• Een eigen team van zes dat jij begeleidt en ziet groeien


• Echte invloed: jouw ideeën gaan direct de dienstverlening en processen verbeteren


• Hands-on leidinggeven, geen kantoor apart, maar middenin de actie op de werkvloer


• Meewerken aan optimalisatie- en automatiseringsprojecten die er toe doen


• €3.300 - €4.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring


• 40 uur per week


• Een verantwoordelijke leidinggevende rol met veel invloed op de afdeling


• Bedrijfsfitness, fietsplan en collectiviteitskortingen


• Ruimte om mee te bouwen aan digitalisering en procesverbetering

Wat jij meebrengt

• Hbo werk- en denkniveau


• Leidinggevende ervaring, of aantoonbare kwaliteiten om een team aan te sturen


• Stressbestendig, overzicht in een dynamische omgeving, en scherp op hoofd- en bijzaken


• Hands-on instelling met affiniteit voor procesverbetering en automatisering

Heerenveen (Friesland)